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导游资格考试经验交流:解读导游

更新时间:2017-06-30 11:22:16 来源:环球网校 浏览74收藏37

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  报考导游员的,大部分为在校的大中专学生,学历最高者竟有博士生。

  为什么大学生们会对导游这个职业兴趣甚浓?什么人适合做导游,真实的导游工作是怎样的?

  一、为什么考导游?

  第一个理由:看上去很美

  在北京二外读书的学生张熳今年6月报考了导游培训班。问及想法,她坦言:导游是个有意思的职业,而且申奥成功,为导游业的发展提供了良好的机遇,学校很多同学都参加了导游培训班。她说,很快就要毕业了,拿到导游证后,她可以先做兼职,如果以后在这一行上了路,没准就改行作个专职导游了。如果做全程陪同导游的话,还可以随着旅游团走遍全国,甚至出国。

  第二个理由:多个证书多条路

  一些大学生告诉记者,现在就业竞争压力日趋增大,毕业时仅凭一张大学文凭是远远不够的,资格证书已成为竞争的资本,越多越显示自己能力大。报考导游是因为门槛低,至于做不做,以后再说,多个证书多条就业门路。

  第三个理由:挣钱多

  很多人在报考导游之前都认为,做导游是一项很挣钱的工作。前两天刚参加完导游考试的李瑞之在北京一家专业杂志做编辑,他说:“一来听说做导游收入挺高的,我可以做兼职多挣些钱,二来如果在杂志社不顺利了,这也是一份不错的衔接工作。”

  相信很多同学是带着上述的理由走进导游培训班的。真实的导游工作有这样“轻松”吗?

  二、导游真那么轻松吗?

  出场人物:孙丽

  职业:专职导游

  从业时间:10年

  我还很年轻,可是胃已经坏了

  如果你走过天安门广场,仔细看看那些坐在路边看着一大堆包等着游客的女导游,看看她们经过风吹雨打,晒得黑黑的脸,与当初报考导游时是多么截然不同。作为女导游,美容、保养一般是顾不上的。我做导游10年了,一带团,便起早贪黑,去机场或车站迎接游客、安排游客到旅馆住下,接下来带团参观游览……如果夏天去观看升旗仪式,凌晨3、4点钟就要起来准备,给客人叫早。在车上、景点给游客讲解,趁游客休息或自由活动时,给游客订餐,“五一”、“十一”人多,订餐很麻烦。吃饭时,等到客人的菜都上齐了,看着游客吃得好,自己才能转身去司陪间吃饭,没准刚吃上几口,游客已经吃完了,只好速战速决。有的时候,实在太疲劳了便不想吃了,我有时一天只吃了一顿饭。做导游要有一个好的体力,你看我挺年轻的吧,胃都坏了。

  再累也要给游客轻松的感觉

  带团连续几天,作为导游忙前忙后的,但是不管有多累,或者遇到心情不快,都不能表现出来。我经常在家对着镜子练微笑,心里再苦都要笑。游客是来旅游的,得让他们开心。

  有次,一外国客人见到路边一大妈在生煤球炉,便问那是做什么?我说:煤球生火炉。他又问,那是为什么?当游客提出一些不好回答的问题时,说话特别要注意分寸,对待国内游客,那是要维护首都形象;对待国外游客,则要维护祖国形象。

  孩子说:我见不着妈妈

  由于接团是周期性的,带团的时间里,我的心里只有游客,什么都顾不上。我的孩子上小学,我就给送去寄宿了。学校开家长会,老师说:叫你妈妈来。我的孩子说:我见不着妈妈!即使孩子在家住的时候,由于旅游一般都在周末休息时,我也很少能够陪陪孩子,早上孩子还未起来,我就走了,等我深夜回来,孩子已经睡着了。

  导游圈内也如大浪淘沙

  我做了10年导游,没有接过投诉。但我认为,其实并不是每个人都适合做导游的,旅游市场的接纳能力也是有限度的,导游一上团,便是接受检验的开始。对那些学有所长的年轻大学生来说,选择职业之前如果能对这个行业尽量多了解一些,结合自己的性格、兴趣等特点,如果感觉适合再去报考,那么以后在从事这个行业时,遇到困难,也不会轻易退缩。万事开头难,进入一个行业从陌生到熟悉总需要一个过程。而人的一生是很短暂的,尤其是当你年轻的时候,有多少时光能让我们一再“从头再来”呢?

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  三、做导游要不断地学习

  出场人物:王开良

  职业:北京科技经营管理学院导游培训教师

  从业时间:6年

  我刚开始带团时,在旅游车上,拿着话筒,很自豪,按照书上的导游词讲了一遍后,游客鼓掌,我很高兴。可是接下来,我没词了,面对车上二三十双睁得亮亮的眼睛,有的还向我暗示,不再说点?后来,有游客问我从哪到哪打车得多少钱,我想了想说不太清楚,另一游客又问了一个问题,我也不太清楚,当还有游客问时,有的游客便奚落我说,别问了,他不太清楚!我尴尬得无地自容,自然也不会给游客留下好印象,这一幕却深深地留在我记忆中。后来,有经验的司机师傅提醒我说,游客对导游的期望值是很高的,他们认为导游无所不知,所以做导游要不停地买书、看书,知识要广博!

  不是所有的导游都能挣到钱

  很多同学在报考导游时,根本不知道导游一般是没有工资的,即使考下了证,上团前为了使导游对游客负责,还要先交上千元的质量保证金。同时,由于旅游市场竞争的激烈,有的旅行社还要导游花钱“买团”,游客的消费不确定,有的导游可能还会赔钱。因而,老导游一般容易转化为两种,一种是负责任,把游客照顾得很好,职业道德高尚;一种是为了多挣钱,采取各种办法,成为“职业杀手”。现在,国家正在逐步规范旅游市场,透明度也提高多了,在这个过程中若想好好做下去,就要不断鞭策自己,使个人、旅行社、游客都满意,这是很不容易的。所以,大学生在择业之前最好多做一些了解。

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