2018年11月二级人力资源管理师第三章高频考点汇总

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1.企业员工培训规划的内容。

(1)培训的目的：主要是说明员工为什么要进行培训。

(2)培训的目标：主要是解决员工培训应达到什么样的标准。

(3)培训对象和内容：即明确培训谁，培训什么，进行何种类型的培训。

(4)培训的范围：一般都包括四个层次，即个人、基层(班组或项目小组)、部门(职能和业务部门)和企业。

(5)培训的规模：培训的规模受很多因素影响，如人数、场所、培训的性质、工具以及费用等。

(6)培训的时间：受培训的范围、对象、内容、方式和费用，以及其他与培训有关的因素影响。

(7)培训的地点：一般都指学员接受培训的所在地区和培训场所。

(8)培训的费用：培训费用亦即培训成本，它是指企业在员工培训的过程中所发生的一切费用，包括培训之前的准备工作.培训的实施过程，以及培训结束之后的效果评估等各种与之相关活动的各种费用的总和。培训成本由以下两个部分构成：

①直接培训成本，是指在培训组织实施过程之中培训者与受训者的一切费用总和。

②间接培训成本，是指在培训组织实施过程之外企业所支付的一切费用总和。

(9)培训的方法。

(10)培训的教师。企业培训应当以员工为中心，培训的管理工作应当以教师为主导。

(11)规划的实施。

2.年度培训计划设计的主要步骤：①培训需求的诊断分析;②确定培训对象;③确定培训目标;④根据岗位特征确定培训项目和内容;⑤确定培训方式和方法;⑥做好培训经费预算与控制;⑦预设培训评估项目和工具;⑧年度培训计划的确定方式。

3.培训课程的构成要素：课程目标、课程内容、课程教材、教学模式、教学策略、课程评价、教学组织、课程时间、课程空间、培训教师、学员。

4.教学计划的基本内容主要包括：教学目标、课程设置、教学形式、教学环节、教学时间安排等几个主要方面。

5.培训教师的来源(P257)。

为保证培训达到预期的效果，企业培训主管应亲自参与培训教师的选拔工作。培训教师主要有企业外部聘请和企业内部开发两大来源。外部培训资源的开发途径包括：①从大中专院校聘请教师;②聘请专职的培训师;③从顾问公司聘请培训顾问;④聘请本专业的老师、学者;⑤在网络上寻找并联系培训教师。

6.管理培训体系设计的原则：战略性原则、有效性原则、计划性原则、规范性原则、持续性原则、实用性原则。

7.在需求分析的基础上明确管理培训的重点：(P265)

(1)高层管理人员的培训应侧重分析与决策能力、计划与组织实施能力、思维方式和价值观。

(2)中层管理人员应加强在自觉服从企业目标与战略的前提下的计划、组织与实施能力、分析与决策能力、专业技术能力和转变观念的培训。

(3)基层管理人员应重点进行专业技术能力、计划与组织实施能力、专业基础知识和管理专业知识的培训。