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2019年初级社会工作者《综合能力》知识点辅导:个案工作的常用技巧

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发布时间:2018年12月06日 13:33:28 来源:环球网校 点击量:

【摘要】环球网校编辑为考生发布2019年初级社会工作者《综合能力》知识点辅导:个案工作的常用技巧的新闻,为考生发布社会工作者考试的相关考试动态,希望大家认真学习和复习,预祝考生都能顺利通过考试。

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个案工作的常用技巧

章节重要考点:

一、会谈

1、个案会谈的类型:5种

2、个案会谈的安排:三个方面的任务

3、个案会谈的技巧

支持性技巧:专注、倾听、同理心、鼓励

引导性技巧:澄清、对焦、摘要

影响性技巧:提供信息、自我披露、建议、忠告、对质

二、记录

1、个案记录方式:文字记录、录音和录像

2、个案记录的要求

3、个案记录的作用

三、收集资料

1、会谈的运用:自我陈述、对答方式

2、调查表的运用:结构式调查表和非结构式调查表

3、观察的运用:参与管擦汗和非参与观察

4、现有资料的运用:文献记录和实物

四、策划方案

1、目标清晰且现实:可观察、可测量、积极正向

2、服务对象的范围明确:以服务对象为主,以服务对象身边重要的人为参与者,以其他重要他人为支持者

3、策略合理

五、评估案

1、正确运用评估类型:服务策略和服务目标一致;服务策略之间的协调

2、合理运用评估方法

3、合理运用评估的方法:行为评估、问卷评估和心理测量相结合;问卷评估和心理测量相结合;

章节精华习题:

一、单项选择题

1.某服务对象向社会工作者抱怨说:“我的班主任老师总是挑我的21JL,故意问我最难的问题,让我在班上丢脸,我真受不了!”下列社会工作者的回应中,运用“同理”技巧的是(  )。(2015)

A.“老师为什么会这样对你呢?”

B.“振作起来,我相信你会处理得很好!”

C.“你可能想多了,老师对每个学生都是一样的。”

D.“你生老师的气,因为他让你在班上很没面子。”

答案:D

2.社会工作者与服务对象面谈时有如下对话:

服务对象:“我和妻子的关系很差,最近在想要不要离婚。”

社会工作者:“嗯。”

服务对象:“我们结婚好几年了,开始时关系很好,但最近这半年就越来越差”。

社会工作者:“哦。”

服务对象:“半年前我开始失业,一直找不到工作,她就经常骂我没出息。”

社会工作者“你失业这半年来,和妻子的关系越来越差,尤其是她经常骂你没出息,你觉得她不理解你的苦衷……”

这段对话中,社会工作者使用的技巧是(  )。

A.对质

B.建议

C.对焦

D.同理心

答案:D

3.学校社会工作者最近在为小明同学开展个案服务。通过谈话,学校社会工作者了解到,小明的父母最近离异了,小明无法相信这一情况,曾经关系那么要好的父母,居然转瞬之间就离婚了,为此小明十分沮丧。在会谈中,社会工作者说道:“对于年级这么小的你,一定很难接受这一事实吧,曾经关系那么要好的父母,居然也会离婚,回到家了之后,再也感受不到曾经家的温暖了……”社会工作者在会谈中采取了什么技巧(  )。

A.自我披露

B.同理心

C.摘要

D.澄清

答案:B

4.服务对象:“我从小生活在贫困的环境中,父母文化水平不高,不能给我提供什么优越的先天环境,不论我做什么,都是靠我自己。”

社会工作者:“哦,还有呢?”

服务对象:“我在大学期间半工半读,通过自己的努力终于让自己毕业了。”

社会工作者:“嗯,确实是挺辛苦的。”

服务对象:“我好不容易找到一个比较好的工作,前一阵领导还说要给我升职。没曾想到,就因为张某在背后给领导送钱,说我的坏话,我不仅没有升职还被降职了,我简直恨死张某了,我们家就指着我这点工资了!”

社会工作者:“您刚才说的话,我的理解是,因为张某说你的坏话,从而导致你工作地位不保还造成收入的减少。您还有什么需要补充的吗?”

请问在上述案例中,社会工作者运用了个案会谈中引导性技巧哪一技巧(  )。

A.摘要

B.同理心

C.倾听

D.澄清

答案:A

5.社会工作者小李对某服务对象说:“我也有过和你差不多的经历,我可以对你说说我当时是怎么处理的,看看对你有没有帮助。不过这只是我的个人经验,不一定完全适合你。”上述对话中,小李采用的是影响性技巧中的(  )。

A.提供建议

B.提出忠告

C.自我披露

D.提供信息

答案:C

二、多项选择题

6.学校社会工作者最近在为李某开展服务,李某长期逃学。在服务中,社会工作者对李某说道:“我很理解你的处境,父母关系的不和谐、老师的暴脾气,导致你想逃离这一切,但是又找不到发泄方式,只能采取逃学的方式。其实我也有和你同样的经历,在我初中的时候,父母就离异了,那时候周围的同学瞧不起离异的孩子,总是嘲笑我,但是我没有因此逃避,我认真学习,努力读书,为的就是有一天证明自己不是一个失败的人。虽然我很理解你的处境,但是如果你长期这么逃学,你就会被学校开除。”题目中,社会工作者采取了个案会谈的哪些技巧(  )。

A.摘要

B.同理心

C.忠告

D.自我披露

E.澄清

答案:BCD

分享到: 编辑:孔维妮

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