期货法律法规考点专项练习：处理纠纷

本期考点：处理纠纷

1.期货公司会员单位应当完善客户纠纷处理机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的(　　)，妥善处理纠纷。

A.对象

B.途径

C.方法

D.程序

答案：BCD

解析：期货公司会员单位应当完善客户纠纷处理机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷。

2.(　　)应当完善客户纠纷处理机制，明确承担此项职责的部门和岗位，负责处理投资者参与股指期货交易所产生的投诉等事项，及时化解相关矛盾纠纷。

A.期货公司

B.中国期货业协会

C.中国人民银行

D.财政部

答案：A

解析：《关于建立股指期货投资者适当性制度的规定(试行)》第11条规定，期货公司应当完善客户纠纷处理机制，明确承担此项职责的部门和岗位，负责处理投资者参与股指期货交易所产生的投诉等事项，及时化解相关矛盾纠纷。

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