2019年初级社会工作者《社工实务》第十三章考点:企业社会工作对象

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考点二：企业社会工作对象

(1)职工个体及职工家属：企业职工环境相同，问题相似;问题往往源自个人心理障碍、环境不适应、能力和技巧或资源不足等。而通过个案辅导或引入相关资源就可以解决。企业职工家属也是服务对象。

(2)职工群体：如针对同一劳动过程的职工在同一劳动自然环境和制度环境中出现的情绪问题。针对女工或新人职的外来工等设计的专项服务;又如婚恋问题、人际沟通障碍问题、文化技术素质与企业发展不适应问题等。协助建立朋辈互助网络，或者办培训班提高素质和技能，还可以采用比赛等大型活动或主题项目等工作方式满足相关职工群体的需要。

(3)企业整体或企业内的管理部门：针对雇主和管理层，通过传播社会工作理念改善雇主和管理层对职工的管理理念和技巧.创造有利于职工工作和生活的体面劳动的人性化的T作环境氛围，建设和谐劳动关系，避免出现职工权益受损和激烈劳资冲突问题，促进职工福祉和企业经济效益的提升。透过制度、管理和行政方面的研究，促进企业重视人性化管理，重视企业文化建设，重视职工参与，改善企业制度，改善工作环境、生涯发展条件和职业福利，并协助建立各种沟通机制和权益保障机制。

(4)一个行业或一个社区：针对一个行业或一个社区内的众多企业或职工所具有的共同问题，通过社会工作服务寻求解决方法。社会工作针对一个社区(地区)或一个行业的整体状况，特别是一些中小企业社会资源有限的状况.关注与这些企业相关的政策、制度、地区政运作、地区文化、地区企业行为和群体社会行为等。

(5)整体社会：改善整体社会政策、法规、社会制度、社会文化和社会行为，可以减少或预防对劳动者产生的影响或问题。