2018年11月二级人力资源管理师第三章新增考点

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2018年人力资源管理师二级考试新增考点：第三章 培训与开发目录变化

原教材	新教材
第一节 企业员工培训规划与课程设计 第一单元 员工培训规划的制定 第二单元 教学计划的制定 第三单元 培训课程的设计 第四单元 企业培训资源的开发 第五单元 企业管理人员的培训设计 第二节 企业员工培训效果的评估 第一单元 培训评估系统的设计 第二单元 培训评估标准的确立 第三单元 培训效果评估的方法 第四单元 撰写培训效果评估报告	第一节 企业培训计划设计与实施 第一单元 企业员工培训规划的设计 第二单元 企业年度培训计划的设计 第三单元 企业培训计划的实施 第二节 培训课程设计与资源开发 第一单元 培训课程体系的开发与管理 第二单元 企业培训资源的开发与利用 第三节 管理人员培训与开发 第四节 员工培训效果评估 第一单元 培训评估方案设计与实施 第二单元 培训评估指标与标准设计 第三单元 员工培训评估方法与应用

原教材：第一节 企业培训规划与课程设计

新教材：第一节 企业培训计划设计与实施

第一单元 企业培训规划的设计

【知识要求】

新增：

企业员工培训规划的分类

企业员工培训规划制定的要求

【能力要求】

新增：

企业员工培训需求分析

明确企业员工培训的目标

员工培训规划设计的基本程序

新增：第二单元 企业年度培训计划的设计

【知识要求】

年度培训计划构成的五大模块

年度培训计划的基本内容

【能力要求】

年度培训计划设计的基本程序

年度培训计划设计的主要步骤

年度培训计划的应用实例

新增：第三单元 企业员工培训计划的实施

【知识要求】

人力资源部门的培训管理职责

【能力要求】

培训计划的实施与管理控制

实施培训计划管理的配套措施

原教材：第一节

第二单元 教学计划的制定

第三单元 培训课程的设计

新教材：第二节 培训课程设计与资源开发

第一单元 培训课程体系的开发与管理

新增

【知识要求】

企业培训课程设计的特征

【能力要求】

培训课程的需求度调查

培训课程体系的设计定位

选择适用的课程培训方式

培训课程体系的设计

原教材：第一节 第五单元企业管理人员的培训设计

新教材：第三节 管理人员培训与开发

新增：

【知识要求】

管理培训体系设计的原则

管理人员培训的项目类别

管理人员培训与开发的计划与实施

【能力要求】

管理人员培训开发系统设计的程序

管理人员培训开发体系的结构设计

建立适应管理培训的实施体系

管理培训课程的设计与开发

管理技能培训开发项目设计与实施

管理技能培训开发的方法(部分变更)

新增的方法有：设立副职、临时提升、案例评点法事件过程法、理论培训、老师演讲学习班、大学管理学习班、阅读训练、文件事务处理训练法、管理游戏、无领导小组讨论

管理继任者培训项目设计与实施

原教材：第二节 企业员工培训效果的评估

新教材：第四节 员工培训效果评估

原教材： 第一单元 培训评估系统的设计

新教材： 第一单元 培训评估方案设计与实施

新增：

【知识要求】

员工培训评估的概念

员工培训评估的基本原则

培训评估体系的构成

培训效果评估的作用(部分变更，原教材是培训效果评估的作用和内容)

【能力要求】

培训评估体系的总体设计

培训评估方案的设计

培训评估方案的实施

培训评估结果的反馈

原教材：第二节 第三单元 培训效果评估的方法

新教材：第四节 第三单元 员工培训评估方法与应用

【能力要求】

培训评估的定性定量方法(变更)

新增的方法：

定性评估法

目标评估法、关键人物评估法、比较评估法、动态评估法

定量评估法

新增的方法：

收益评估法、6sigma评估法、综合评估法

综合评估法

硬指标与软指标结合的评估法、集体讨论评估法、绩效评估法

新增知识点：

受训者培训成果的评估

培训主管业绩的评估

培训教师的综合评估

第三章 新增知识点归纳

★企业员工培训规划的概念

作为企业人力资源开发的重要组成部分，员工培训规划在企业培训管理活动中具有极为重要的地产和作用。从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的①培训目标②对象和内容③培训的规模和时间④培训评估的标准⑤负责培训的机构和人员⑥培训师的指派⑦培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排

★企业员工培训规划的分析

⒈从规划的内容上看，可分为员工培训开发的战略规划、员工培训开发的管理规划，以及其他类型的规划。

⑴员工培训开发的战略规划。

⑵员工培训开发管理规划。

⑶其他培训规划。

⒉从规划的期限上看，企业员工培训规划可分为：

⑴企业员工长期培训规划

⑵企业员工中期培训规划

⑶企业员工短期培训计划

⒊从规划的对象上看，企业员工培训规划可分为管理人员、技术人员和技能操作人员的培训规划，或一般人员，中、高层级人员的培训开发规划。

★企业员工培训规划的内容

具体说，一份完整的企业培训规划应包括以下内容：

(一)培训的目的

(二)培训的目标

(三)培训对象和内容

(四)培训的范围

(五)培训的规模

(六)培训的时间

(七)培训的地点

(八)培训的费用

培训成本由以下两个部分构成：⒈直接培训成本 ⒉间接培训成本

(九)培训的方法

(十)培训的教师

(十一)规划的实施

★企业员工培训规划制定的要求

在企业员工培训规划的制定过程中，必须达到以下几点要求：

⒈系统性 ⒉标准化 ⒊有效性 ⒋普遍性

★企业年度培训计划的设计

【知识要求】

一、年度培训计划构成的五大模块

⒈封面模块 ⒉目录模块 ⒊计划概要模块

⒋主体计划模块 ⒌附录模块

二、年度培训计划的基本内容

年度培训计划主要包括8项内容。

⒈培训目标 ⒉培训时间与地点 ⒊培训内容与课程

⒋培训负责人与培训师 ⒌培训对象 ⒍培训教材及相关工具

⒎培训形式与培训方法 ⒏培训预算

【能力要求】

一、年度培训计划设计的基本程序

⒈前期准备 ⒉培训调查与分析研究院 ⒊年度培训计划的制订

⒋年度培训计划的审批以及开展

二、年度培训计划设计的主要步骤

(一)培训要求的诊断分析

(二)确定培训对象

(三)确定培训目标

(四)根据岗位特征确定培训项目和内容

(五)确定培训方式和方法

(六)做好培训经费预算与控制

(七)预设培训评估项目和工具

(八)年度培训计划的确定方式

★企业员工培训计划的实施

【知识要求】

人力资源部门的培训管理职责

(一)培训的组织管理

(二)培训的需要管理

(三)培训的行政管理

(四)培训的资源管理

【能力要求】

一、培训计划的实施与管理控制

(一)明确实施培训计划的基本思路

(二)确立培训计划的监督检查指标

(三)计划实施全过程的评估与管控

二、实施培训计划管理的配套措施

(一)企业全员培训文化的培育

培训文化是组织文化的重要部分，对组织培训工作的有效开展起着很大的促进作用。

⒈培训文化对培训活动的支持作用

⒉营造培训文化促进培训活动的措施

可应用以下措施来营造组织的培训文化：

⑴培训工作要与培训与组织目标和组织战略相结合;

⑵培训被视为组织发展与个人发展的有效途径;

⑶参加培训者在选择培训内容、形式、时间、地点方面有着很高的自由度;

⑷培训资源社会化;完备的培训信息系统得以建立并良性动作;

⑸通过培训使组织文化得以更好地发展。

(二)企业全员培训环境的营造

(三)企业培训师资队伍的建设

⒈选择培训教师的原则与标准

⒉根据课程的性质选择培训师

(四)企业培训课程的开发与管理

(五)企业员工培训成果的跟进

(六)全员员工培训档案的管理

(七)员工培训激励机制的确立