2019年软考《系统集成项目管理工程师》复习考点7

整体协调问题

概念：在执行项目计划过程中，项目经理必须努力协调项目团队成员和其他项目干系人的关系，满足项目的要求，达到项目的目的9，这个过程叫作“整体协调”。

(1)整体协调应解决的主要问题。项目经理若要完成整体协调任务?就必须在3 个

主要方面解决问题或做出决定：①清除管理过程中的障碍或确定优先次序;②必须做出决定的技术准题：③解决顾客和委就人的问题。

(2)整体协调应采取的行动。项目经理在整体协调过程中必须采取的行动主要有：①随时审查和更新项目计划;②坚持项目计划， 保证控制;@化解冲突;④扫除障碍;⑤确定优先次序;@做出各界面之间的行政和技术决定;⑦解决顾客和委托人的问黠;@保证项目阶段之间的衔接;⑨保证各界面之间的沟通顺畅。在执行项目计划过程中9 项目经理至少必须与5种不同的人打交道：①项目实施组织的高层管理人员;②项目团队中的下属;③界面人员，例如，接待人员、负责人的秘书、负责本项目产品设计的专业技术人员等;④项目实施组织职能部门负责人;⑤项目实施组织之外的人。