2019年注册国际心理咨询师理论知识考点梳理：第九章

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第九章 心理咨询员的心理咨询技能

第一节 确立咨询目标与制定咨询方案

第一单元 建立良好的咨询关系

一、学习目标

学会建立良好的咨询关系。　(识记、领会、应用)

二、操作步骤

(一)充分尊重求助者。

(二)关切理解求助者。

(三)采取对方容易接受的方式进行交谈。

三、相关知识

(一)尊重求助者　(识记、领会、应用)

为了表示尊重，有必要重视以下几点：　(识记、领会、应用)

首先，尊重意味着完整地接纳一个人。

其次，尊重意味着彼此平等。

第三，尊重意味着以礼待人。

第四，尊重意味着信任对方。

第五，尊重意味着保护隐私。

第六，尊重应以真诚为基础。

(二)温暖　(识记、领会、应用)

1、温暖、热情应充满整个咨询过程。

2、温暖体现在咨询时的耐心、认真、不厌其烦。

3、咨询结束时，咨询员应送别求助者，告知有关注意事项，感谢求助者的密切配合等等。

4、温暖、热情是一个优秀咨询员的必备素质。

(三)真诚　(识记、领会、应用)

我们把咨询员表达真诚时容易出现的问题归纳为以下四点：　(识记、领会、应用)

首先，真诚不等于说实话。

第二，真诚不是自我的发泄。

第三，真诚应实事求是。

第四，真诚应适度。

(四)通情达理　(识记、领会、应用)

四、注意事项　(识记、领会、应用)

第二单元 全面把握求助者的基本情况

一、学习目标

学会深入了解求助者的相关个人资料。

二、操作步骤

(一)认真听取有关求助者的相关资料。

(二)关注求助者欲言又止的信息。

(三)完整把握求助者的资料。

(四)对求助者提供的资料予以保密。

三、相关知识

(一)明了求助者想要解决的问题

(二)了解求助者有关资料的切入点

咨询员应重点了解以下基本情况：　(识记、领会、应用)

(1)"who"

(2)"what"

(3)"when"

(4)"where"

(5)"why"

(6)"which"

(7)"how"

(三)资料采集的主要方面

(四)完整把握求助者的资料

四、注意事项　(识记、领会、应用)

第三单元 分析心理问题的类型和程度

一、学习目标

学会把握各种心理问题的种类以及判断心理问题严重程度的一般方法。

二、操作步骤

(一)根据收集到的有关资料，判断求助者心理问题的类型。

(二)判断求助者心理问题的严重程度。

(三)了解求助者的行为模式。

三、相关知识(识记、领会、应用)

(一)筛选心理问题的类型(识记、领会、应用)

(二)判断心理问题的严重程度(识记、领会、应用)

(三)平谷求助者解决问题的行为模式

四、注意事项

第四单元 制定咨询方案

一、学习目标

根据求助者的资料和问题，制定咨询的实施方案。

二、操作步骤

(一)明确咨询的切入点。

(二)在求助目的、主要心理问题和咨询方向方面与求助者达成共识。

(三)在上级心理咨询师的指导下，指定咨询方案。

三、相关知识　(识记、领会、应用)

(一)如何寻找切入点(识记、领会、应用)

首先，是明确求助者想要解决的问题。　(识记、领会、应用)

其次，是选择优先解决的问题入手。　(识记、领会、应用)

(1)从求助者希望解决的问题入手。

(2)从求助者最根本或最重要的问题入手。

(3)从最有可能成功最容易解决的问题入手。

第三，明确问题行为的构成　(识记、领会、应用)

第四，了解环境和文化因素。

第五，了解先前事件与后继事件。　(识记、领会、应用)

(二)心理咨询方案的制定　(识记、领会、应用)

四、注意事项

第二节 心理咨询员的个体咨询技能

第一单元 正确运用倾听与问话技术

一、学习目标

学习如何倾听和问话的技术

二、操作步骤

(一)倾听求助者的叙述，以使其宣泄情绪

(二)运用开放式和封闭式谈话以澄清问题

(三)运用鼓励和重复技术引导求助者叙述和思考

(四)采取求助者容易接受的方式交谈

三、相关知识

(一)倾听技术

(二)封闭式与开放式询问(识记、领会、应用)

(三)鼓励和重复技术(识记、领会、应用)

(四)不同对象采取不同的谈话方式(识记、领会、应用)

四、注意事项(识记、领会、应用)

初学者往往不重视倾听，不愿意倾听，以下几点是初学者容易犯的倾听错误。

(一)急于下结论

(二)轻视求助者的问题

(三)干扰、转移求助者的话题

(四)作道德或正确性的评判

(五)不适当地运用咨询技巧

第二单元 正确运用咨询技术

一、学习目标

正确运用心理咨询技巧，针对性地帮助求助者

二、操作步骤

(一)运用内容反应和情感反应技术帮助求助者理清思路

(二)运用解释技术予以有说服力的指点

(三)运用指导技术帮助求助者改善自己的状况

三、相关知识

(一)内容反应技术　(识记、领会、应用)

(二)情感反应技术　(识记、领会、应用)

(三)解释技术　(识记、领会、应用)

四、注意事项

(一)运用咨询技术技巧，不得超越原则，比如咨询中对求助者的问题应持中立性态度，这是原则。　(识记、领会、应用)

(二)解释问题时要谨慎，凡有可能触及对方价值观和信仰的言词，要小心使用，即便是咨询员与求助者在信仰和价值观上有不同之处，也应求同存异，不能强求一致。　(识记、领会、应用)

第三单元 咨询效果的初步评定

一、学习目标

能对咨询效果作初步的判断

二、操作步骤

(一)选择效果评定的时间、人员

(二)初步评价咨询效果

(三)不成功案例的妥善处理

三、相关知识(领会、应用)

(一)咨询效果评定的时间段

(二)如何评定咨询效果

(三)咨询效果不佳的处理

四、注意事项

评定咨询效果，要力争客观，不可夸张。

第四单元 咨询案例记录与整理

一、学习目标

在上级咨询师的指导下，学习案例的记录整理技术及管理

二、操作步骤

(一)做好每次咨询记录

(二)做好咨询的阶段性小结

(三)做好案例

三、相关知识

(一)心理咨询个案所包括的各项内容

(二)如何做记录(领会、应用)

(三)案例保密的问题(领会)

四、注意事项

第三节 心理咨询员的团体咨询技能

第一单元 见习团体咨询与治疗的准备

一、学习目标

初步了解团体心理咨询与治疗的基本知识，清楚团体心理咨询的过程及功能，并能在指导下参与团体咨询，见习团体咨询。

二、操作步骤

(一)学习团体心理咨询与治疗的基本知识。

(二)了解心理咨询师即将实施的团体心理咨询与治疗的目的。

(三)熟悉心理咨询师即将实施的团体心理咨询与治疗的计划与程序。

(四)协助心理咨询师做好团体心理咨询实施的准备工作

三、相关知识　(识记、领会、应用)

(一)什么是团体咨询与治疗

(二)团体咨询与治疗的形式

(三)团体咨询与治疗的功能

(四)团体咨询与治疗的特点

(五)团体咨询与治疗的局限性

(六)团体咨询与治疗的的类型

四、注意事项

第二单元 见习团体咨询效果的评价

一、学习目标

初步了解团体心理咨询效果评估的意义、内容和常用方法，并对自己在见习过程中的表现进行评价，提出努力的方向。

二、操作步骤

(一)学习团体心理咨询效果评估的基本知识

(二)初步掌握评估所用的工具及操作过程

(三)协助心理咨询师做好评估的准备

(四)协助心理咨询师统计分析团体心理咨询效果

(五)通过自我分析、团体成员调查、心理咨询师的意见对自己见习表现进行总结，写出见习报告

三、相关知识

(一)团体咨询评估的意义　(识记、领会、应用)

(二)团体咨询评估内容　(识记、领会、应用)

(三)团体心理咨询效果评估一般方法　(识记、领会、应用)

四、注意事项

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