2019年导游证考试政策与法律法规常考考点8

更新时间：2019-10-31 10:21:12 来源：环球网校

浏览

导游证报名、考试、查分时间免费短信提醒

摘要 2019年导游证考试11月30日进行笔试考试，各位考生都复习到什么程度了，环球网校导游证频道小编为您整理了2019年导游证考试政策与法律法规常考考点8，希望对您复习有帮助。

2019年导游证考试政策与法律法规常考考点8

1.简述旅游投诉的条件

(1)投诉人与投诉事项有直接利害关系

(2)有明确的被投诉人、具体的投诉请求、事实和理由

2.简述旅游投诉的受理与处理程序

·旅游投诉受理是指质监所对投诉案件接受审理的行政行为。具体而言，是指管辖权的质监所，接到旅游投诉者的书面或口头的投诉，经审查符合受理条件，予以立案审理的行为。

各位考生在备考过程中不要忘记打印准考证参加考试，为避免错过打印准考证，建议您免费预约短信提醒服务!

环球网校小编温馨提醒：以上内容就是环球网校导游频道为您整理的“2019年导游证考试政策与法律法规常考考点8”，更多导游证高频考点、模拟试题和历年真题，请您点击下面按钮进入题库免费下载。

编辑推荐

分享到：编辑：环球网校

资料下载精选课程老师直播真题练习