2020年银行从业资格《个人理财》第二章考点：个人营销贷款渠道

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【考点13】个人营销贷款渠道

提供银行服务和方便客户使用银行服务的各种手段，即银行产品和服务从银行流转到客户手中所经过的流通途径。

银行最常见的个人贷款营销渠道主要有：

1.合作机构营销

2.网点机构营销

3.电子银行营销

1、合作机构营销

I.一手个人购房贷款合作机构营销—银行与房地产开发商合作的方式；

II.二手个人购房贷款合作机构营销—银行与房地产经纪公司合作的方式；

III.其他个人贷款合作机构营销

“直客式”个人贷款营销模式

I.利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道，银行客户经理按照“了解你的客户，服务熟悉客户”的原则，直接营销客户，受理客户贷款需求。

II.例如住房贷款，客户直接接触银行，免去了中间诸多收费环节，让客户买得放心、贷得明白。它的特点在于买房时享受一次性付款的优惠，各类费用减免优惠，担保方式更灵活，就近选择办理网点，不受地理区域限制等。

III.“直客式”营销模式有利于银行全面了解客户需求，服务熟悉的客户，从而有效防止“假按揭”，提高风险防范能力，还方便培育和发展稳定的优质客户群，有利于开展全方位、立体式的业务拓展。

电子银行营销

特点：

I.电子虚拟服务

II.运行环境开放

III.模糊的业务时空界限

IV.业务实时处理，服务效率高

V.运营成本低，降低了银行运营成本

VI.严密的安全系统，保证交易安全

功能：

I.信息服务功能

II.展示与查询功能

III.综合业务功能

电子银行营销途径：

I.建立形象统一、功能齐全的商业银行网站、APP及公众号；

II.利用搜索引擎来扩大银行网站的知名度；

III.利用网络广告开展银行形象、产品和服务的宣传；

IV.利用信息发布和信息收集手段来增强银行的竞争优势；

V.利用交互链接和广告互换增加银行网站、APP及公众号的访问量；

VI.利用电子邮件推广实施主动营销和客户关系管理。

(此外，数据库营销也成为银行营销的一种趋势)

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