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2019年导游资格证《导游业务》重点:旅游者走失的预防和处理

更新时间:2019-02-13 13:01:47 来源:环球网校 浏览41收藏16

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摘要 为方便广大考生进行2019导游证备考,环球网校导游证频道为您整理2019年导游资格证《导游业务》重点,供各位考生参考。
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旅游者走失的预防和处理

一. 旅游者走失的原因

(一) 在景区、景点旅游者走失的原因:①②③④(P150)

(二) 自由活动时旅游者走失的原因:外出购物忘记时间,迷路;没带饭店卡片记不清饭店名称和地址。

二. 旅游者走失的预防:

①讲清每一天的活动安排;②多做提醒工作;③清点人数;④密切配合,防止走失。

三. 旅游者走失的处理

(一) 参观游览时旅游者走失的处理:

①立即寻找;②请求协助;③与饭店联系;④报告旅行社;⑤善后工作;⑥写出书面报告。

(二) 自由活动时旅游者走失的处理:

①及时报告;②安抚工作;③写出书面报告。

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