2019年中级国际注册人力资源管理师习题(4)

6[多选题] 实施360度考评应密切关注的问题包括(　)

A.使用客观的统计程序

B.应公开绩效考评的结果

C.要求考评者对期意见承担责任

D.培训管理者成为360度考评的老师

E.在组织面临士气问题时宜采用此法

参考答案：A,C

参考解析：实施360度考评注意事项：确定并培训专业人员，选择最佳时机，上下级沟通良好，客观的统计程序，防止作弊、合谋，准确识别偏见、偏好影响，保密，不同目的考评内容不同

7[单选题] 处于()的企业，在进行培训的时候，培训课程的重点应该放在建设企业文化，将企业长期发展所必需的观念、规则和态度传播到每名员工中去，并提升员工对企业目标的认同、对企业的归属感。

A.创业初期B.发展期C.稳定期D.成熟期

参考答案：D

参考解析：成熟期是指企业完成规模扩张，成为行业业内主要竞争者的时期。此时，企业需要提升自己的核心竞争力，推动企业中每名员工把自己的工作 同企业的目标紧密结合起来，从根本上提高企业的素质。因此，企业应集中力量建设企业文化，将企业长期发展所必需的观念、规则和态度传播到每名员工中去，并 提升员工对企业目标的认同、对企业的归属感。

8[多选题] 企业工资制度设计的基本原则包括()。

A.公平性原则B.激励性原则C.竞争性原则D.经济性原则E.合法性原则

参考答案：A,B,C,D,E

参考解析：薪酬制度设计的原则：公平性原则，激励性原则，竞争性原则，经济性原则，合法性原则

9[多选题] 下列有关绩效沟通的技巧，说法正确的是()。

A.沟通时态度坦诚，给员工以信任感和安全感，以询问的方式进行

B.沟通时应具体，尽量获得与员工绩效有关的具体信息

C.要让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好的配合工作

D.不仅仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评的沟通才更有效，更具前瞻性

E.沟通应及时，出现问题及时与组织沟通

参考答案：A,B,C,D,E

参考解析：绩效沟通的技巧：沟通时态度坦诚，给员工以信任感和安全感，以询问的方式进行;沟通时应具体，尽量获得与员工绩效有关的具体信息;要 让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好的配合工作;不仅仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评的沟通才更有效，更具前瞻性;注意倾听;沟通应及时， 出现问题及时与组织沟通;沟通应具有建设性，作为沟通的结果，管理者应提出建设性的意见，以帮助员工更好的调整自己，达成绩效目标

10[多选题] 属于审核关键绩效指标要点的有()

A.关键绩效指标和考评标准是否具有可操作性

B.多个考评者对同一个绩效指标和标准进行评价，其结果是否具有可靠性和准确性

C.关键绩效考评指标的总和是否可以解释被考评者85%以上的工作目标

D.关键绩效指标的考评标准是否预留出可以超越的空间

E.工作产出是否为最终产品

参考答案：A,B,D,E

参考解析：在设定了绩效考评标准之后，还需要进一步对这些关键绩效指标和标准进行审核，以确认这些关键绩效指标和标准是否能够全面客观地反映被 考评对象的工作绩效，是否具有科学性、可行性、可测性和实用性。审核关键绩效指标的要点包括：(1)工作产出是否为最终产品;(2)多个考评者对同一个绩 效指标和标准进行评价，其结果是否具有可靠性和准确性;(3)关键绩效考评指标的总和是否可以解释被考评者80%以上的工作目标;(4)关键绩效指标和考 评标准是否具有可操作性;(5)关键绩效指标的考评标准是否预留出可以超越的空间。