2019年信息系统项目管理师考试考点之规划沟通管理(输出)

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信息系统项目管理师知识点：规划沟通管理(输出)

1)项目文件更新

可能要更新的项目文件包括(但不限于)：

·项目进度计划。

·干系人登记册。

2)沟通管理计划

沟通管理计划是项目管理计划的组成部分，描述将如何对项目沟通进行规划，结构化和监控。该计划包括如下信息。

通用术语表。

干系人的沟通需求。

需要沟通的信息，包括语言、格式、内容、详细程度。

发布信息的原因。

发布信息及告知收悉或做出回应(如适用)的时限和频率。

负责沟通相关信息的人员。

负责授权保密信息发布的人员。

将要接收信息的个人或小组。

传递信息的技术或方法。

为沟通活动分配的资源，包括时间和预算。

问题升级程序，用于规定下层员工无法解决问题时的上报时限和上报路径。

随项目进展，对沟通管理计划进行更新与优化的方法。

项目信息流向图、工作流程(兼有授权顺序)、报告清单、会议计划等。

沟通制约因素，通常来自特定的法律法规、技术要求和组织政策等。

沟通管理计划中还可包括关于项目状态会议、项目团队会议、网络会议和电子邮件信息等的指南和模板。沟通管理计划中也应包含对项目所用网站和项目管理软件的使用说明。

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