导游带团经验：带团计划书怎么看
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对于拿到导游证的新导游们来说，第一次看到带团计划书上复杂繁多的事项的时候一定会感到茫然，环球网校导游证频道根据许多导游带团经验为大家总结了一下导游带团经验：带团计划书怎么看，为大家的导游工作提供参考。
一、带团计划书样例
| 线路名称 | 200X 全新北京奥运场馆、圆明园、八达岭、长城、景山双飞五天（注①） | 接站牌 | ××国旅旗＋车头纸（注②） | ||
| 组团团号 | 广200X0507 | 接团团号 | BJLY090507 | 人数 | 14.5（注③） |
| 接团交通 | CZ3101 0800 | 中段交通 | 送团交通 | CZ1115 0200（注④） | |
| 全陪 | 张×× | 北京地陪 | 赵×× | 景点导游 | 无 |
| 1380××××××× | 1380××××××× | ||||
| 司机 | 刘×× | 车型 | 丰田考斯特 | 旅游包车牌 | 京B S1021（注⑤) |
| 1380××××××× | |||||
| 备注：本团全程共进三个购物店，玉器城、果脯厂、水晶店。7个正餐，其中一餐送烤鸭，用××元/人餐标。没产生费用一定在京现退，提前给计调打电话，不能给客人打条！鸟巢、水立方等外景一定下车看，不能删，否则扣款200元/人。50元/补助一天。（注⑥） | |||||
| 日期 | 行 程(含购物点) | 中餐 | 晚餐 | 酒店及星级标准 |
| 5月7日 | 北京接团，故宫(3小时)，王府井大街，东华门小吃，东方新天地，不含晚餐(1小时) | 凯莱 四星标准 | ||
| 5月8日 | 天安门广场，纪念堂(如遇政策关闭改外景拍照)，外观国家大剧院，人民大会堂，景山(40分钟)，北海(40分钟)，黄包车游览胡同(30分钟)，恭王府(自理70元，40分钟)，什刹海(30分钟)，降旗(30分钟)，新中央电视台外景 | 仙林 | 不含晚餐 | |
| 5月9日 | 玉器城(40分钟)，八达岭长城(2小时)，圣水观音演出(40分钟)，果脯厂(30分钟) | 肆维 | 圣水 | |
| 5月10日 | 天坛公园(首道大门票，1小时)，颐和园(2小时)，水晶店(30分钟)，圆明园(1小时)，奥林匹克公园，鸟巢(不含)，水立方(含共计2小时)，鼓楼，前门大街(30分钟) | 江海 | 唐街 | |
| 5月11日 | 早餐后乘机飞往广州，(天坛公园将根据当天回程航班时间调整适当的游览日期，不另行通知)送团 | 仙林 | （注⑦） | |
| 餐单号： 1000507 门票票据号： 1000507A 所有自费景点一定要让客人先签字。 儿童不含床，景点门票，只含车，半价餐！全陪门票自理。（注⑧） |
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| 团队透明行程注意事项：第二天要走的行程，导游一定要在第一天晚上告知客人，行程要透明。 1. 接到客人后告知客人我社质量监督负责人电话：陈××，1390×××××××。有问题在北京解决不要带到组团社。 2. 导游必须按照行程顺序走，不得更改，若有特殊情况必须先与领队及客人商量，导游不得擅自增加行程之外的购物店，如果有违反按客人人数扣罚200元/人。 3. 客人自动离团，团款不退，客人必须签字。如有不可抗原因，经旅行社允许的情况下，所退费用直接返还客人。 4. 如没按上述规定执行，所发生的一切费用——退款、处罚、投诉等由导游个人承担。 5. 导游上团一定要按照新的旅游法规执行，不得有违规行为。否则所有损失由导游自己承担。（注⑨） |
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二、带团计划书注释详解
注① 这是旅游团的全称。一般旅行社都会把这个团队在当地最精彩或者最独特的项目放到名称中。这个名称实际作用不大，一般只是在招收游客的时候做推广吸引注意力用的，成团之后自然就保留下来。作为导游，只需要注意名称中所涵盖的旅游项目，旅行社既然拿这些项目作为推介重点，导游也有责任更认真地完成游览，让游客觉得物有所值。
注② 因为团队是组团社招徕的，组团社自然希望自己的标志能够更深入每个游客的心中，所以一般需要地接社也拿着相同的标志来接站，有的时候甚至要求地接导游在带团过程中也始终举着组团社的导游旗。
车头纸是旅行社用比较宽大结实的硬纸打印出来的标志，一般是组团社的LOGO、名称等，按要求应在接到客人后第一时间将这张纸放在旅游车的前方玻璃处，除了宣传作用外，更大的用途是让游客能够以最快的速度辨认出自己团队的车辆，省去了记车号的困扰。
注③ 旅游团一般都会有一个独特的团号，是地接社专门为了这个团而编排出来的号码，一般是英文字母和数字的组合，字母大多使用城市或者旅行社的拼音缩写，而数字则多为团队到达该地的日期，如果同一天该旅行社有几个团到达的话，习惯在数字的后面标注A、B、C、D这样的字母来区分。这个团号具有唯一性，地接社预订酒店的房间可能需要你用这一串号码来提取钥匙，另外一些餐厅和景点的签单也需要明确写清团号。
(计划中还可能会出现组团社的团号，这个用处不大，一般就在接站时与对方全陪导游确认团队时使用。)
人数在计划里书写时通常有个讲究，一般旅行社的计划上从来不写多少大人、多少小孩，而是用小数点来分隔。小数点前为成年人数量，小数点后为小孩的数量。上面实例中的准确表示就是：14个大人，5个小孩。
注④ 往返交通，是个很重要的信息，写明了飞机航班或者火车班次的号码和到达、出发时间。这里要注意一下，首先要跟计调再次确认交通班次没有进一步的变更，有些团队游客并不是坐同一个班次的交通工具到达目的地的，可要求计调把所有涉及的交通班次和具体时间都列入计划表内，避免漏接。然后查询该次交通的相关信息，如乘坐飞机需确认飞机在哪个航站楼降落，坐火车的话也要确认在哪个火车站进站，这点很重要，一旦出错，可能连补救的时间都没有。最后要在接站前的一定时间内落实交通的最终到达时间，送站前也要确认客票的手续是否已经完全办妥。
注⑤ 这几栏都是相关工作人员的姓名和联系电话，如你是地陪，最好提前一天与全陪电话沟通，提前确认相关信息，争取合作顺利。司机也要提前联系，确定是否出现临时变更，如有变更需和旅行社确认。如团队前往某些景点参观需要景点导游的话，也要提前联系好，确认前往该景点的具体时间，以便接待方合理安排。
注⑥ 备注是对这个团一些需特别注意的方面进行更为详细的说明，明确到具体的项目和金额，以及提醒导游可能会出现的问题。一般每份计划的备注内容都不会相同，因为每个团都有自己不同的卖点和特点。
注⑦ 这一部分是团队计划的核心内容，包括团队在旅游目的地的旅游日期，所涉及的景点、购物点、餐厅和酒店等信息。随着旅游法规的内容越来越具体，旅行社计划的制订也更加的详细和严格。每一个景点后面都有明确标注，团队在该景点停留的时间不得少于规定时间。每天都有景点需要完成，没有特殊情况的话，原则上导游不能随意掉换景点顺序，更不能删减景点。购物点也被明确地写进了行程，什么时候去什么商店，让导游也让游客能够清楚地看到，减少不必要的矛盾。
有些小的旅行社会标明团队人均的用餐标准，按照这个标准，导游可自行选择餐厅用餐。而规模大的旅行社往往有很多自己签单的餐厅，需要导游前往协议餐厅，一般会在餐厅栏中写明餐厅名称和联系电话。
酒店一般没有问题，一些比较小的酒店旅行社会把联系电话写在下面，便于司机寻找。旅行社经常还会随着行程单附带一张分房名单表给导游，上面除了团队所有游客的姓名、年龄、证件号码等信息外，还会标明哪些游客住标准间，哪些游客住夫妻间，哪些游客房间需要加床等问题，导游按照这个分房单来安排就可以了。分房单的另外一个功能就是提供给酒店一份复印件，作为登记之用。
注⑧ 这一栏还是针对该团的一些要求，以及一些签单号码。有时候也一起写在上面的备注里。
注⑨ 最后的注意事项一般有两方面的内容。一方面，是强调一些与导游有关的工作纪律，旅行社对导游有什么特别的要求，明确奖惩制度等。另一方面，是旅行社告知导游对团队旅游过程中出现紧急问题的处理方针。两方面内容都需认真阅读。有时候新导游还会拿到一份更为详细的导游工作责任书。
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