2019年初级银行从业资格《个人贷款》高频考点47：信用卡催收

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高频考点：信用卡催收

①发卡银行可通过扣减持卡人保证金、依法处理抵押物和质物、向保证人追索透支款项、司法机关诉讼程序等途径追偿透支款项和诈骗款项；

②发卡银行应当建立信用卡欠款催收管理制度，规范信用卡催收策略、权限、流程和方式，有效控制业务风险；

③发卡银行应当及时就即将到期的透支金额、还款日期等信息提醒持卡人；

④发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为；

⑤对催收过程应当进行录音，录音资料至少保存2年备查；

发卡银行不得对催收人员采用单一以欠款回收金额提成的考核方式

信用卡催收函件应当对持卡人充分披露以下基本信息：

①持卡人姓名和欠款余额；

②催收事由和相关法规；

③持卡人相关权利和义务；

④查询账户状态、还款、提出异议和提供相关证据的途径；

⑤发卡银行联系方式，相关业务公章，监管机构规定的其他内容。

催收方式主要包括短信催收、电话催收(含语音外呼催收)、信函催收、律师函催收、上门催收、司法催收、合作催收等。

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