2019下半年二级人力资源师基础知识习题（1）

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题目：简述无领导小组讨论的操作流程

参考解析：

(1)前期准备:

①编制讨论题目：题目必须具有争论性、题材要大家熟悉，保证人人有感可发，并且题目的内容不会诱发被测评者的防御心理。

②设计评分表：包括评分标准及评分范围，重点是确定测评能力指标。应从岗位分析中提取特定的评价指标;评价指标不能太多、太复杂，通常应将评价指标控制在10个以内，否则测评者无法在短时间内准确给出评判;确定个能力指标在整个能力指标中的权重以及其所占分数，然后根据优、良、中、差四等级分配值。

③编制计时表：用于控制整个讨论时间及记录各被评价者发言次数和时间，被测评人数为7人左右，讨论时间半小时左右。

④对考官的培训：深入理解观察方式和评分方法，必要时要进行模拟评分练习。掌握本次评分规则、各测评指标及评分标准。

⑤选定场地：安静、宽敞、明亮等，考场布置要得体庄重、朴素大方，不能让人产生压力感，座位无主次之分，123抽签

⑥确定讨论小组：一般6-9人。分组时应将竞聘同一岗位的应聘者安排在同一小组，以利于相互比较，保证相对公平性。

(2)具体实施阶段:

①宣读指导语：介绍讨论题的背景资料、讨论步骤和讨论要求。主考官要用规范的指导语言，包括任务、时间、注意事项

②讨论阶段：考官读完指导语后一般不做任何发言，不涉及讨论内容可以适当回复。讨论最后必须达成一致意见，。测评者的观察要点为发言内容、发言的形式和特点、发言的影响。

(3)评价与总结：考官按照事先设计好的测评要素和观察点进行评价，最后召开评分讨论会，逐一评价被测评者。

①讨论过程中，考官应着重评估：参与程度、影响力、决策程序、任务完成情况、团队氛围和成员共鸣感。

②讨论会有两个作用：通过交换意见，测评者可以补充自己观察时的遗漏，对被测评者做出更加全面的评价;若不同测评者对同一被测评者的评价产生了分歧，他们可以进行成分的讨论。

总之，评分讨论会可以使测评者对每个被测评者形成一个更加清晰、完整的评价。

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