税务师行业动态：税务部门优化服务举措落实减税降费

上半年，我国减税降费成效明显。各地税务部门从纳税人的需求角度出发，不断优化服务举措，为纳税人打造更便捷、更集约、可信赖的税收营商环境，推动减税降费在基层落地落实，让纳税人尽享减税降费改革红利。

8月16日，首批5000张减税降费“监督卡”印制完成，整齐摆放在国家税务总局珠海市横琴新区税务局办税服务厅最显眼的位置，供前来办税的纳税人和缴费人取阅填写。减税降费“监督卡”是国家税务总局广东省税务局纪检部门落实减税降费工作的重要举措，主要目的就是通过创新监督方式，拓宽监督渠道，主动接受社会监督，切实推动减税降费政策不折不扣落实到位。

据横琴新区税务纪检部门有关负责人介绍，减税降费专项监督卡主要有两部分内容，一是常规纪律监督，主要包括落实减税降费政策过程中违反廉洁纪律、工作纪律和群众纪律等7项内容;二是关键环节监督，主要包括与纳税人切身利益相关的6项热点内容。以上13项内容可以通过勾选“是”/“否”进行选择，另外，纳税人还可以反映减税降费工作中存在的问题并提出意见建议。

“有了监督卡，国家的减税降费政策落实更加透明，不用担心享受税收优惠政策会打折扣了。”珠海伊丽佳人健康管理有限公司负责人宋佳表示。纳税人可以选择实名或者匿名填写减税降费监督卡，纪检部门将对有关内容进行严格保密，同时对反映的问题线索开展核实核查，及时反馈，确保减税降费外部监督涓滴不漏。减税降费监督卡填写提交渠道非常多样，除了在办税服务厅自行取阅填写投入意见箱外，还可以通过微信公众号、官方网站、电子税务局等途径在线提交。另外，税务部门还将在与纳税人进行减税降费税收政策宣讲和沟通，与企业、行业协会、商会、其他社会团体进行座谈等活动中发放减税降费专项监督卡。

今年以来，横琴新区税务部门内外并重形成减税降费监督合力。对内，把“传达学习提高站位方面是否当好表率、在减税降费阶段性工作落实方面是否扎实过硬、在转变作风执行纪律方面是否严肃严明、在强化监督检查方面是否协同协作”等“四看”内容细化为67个检查项目，以纪检部门实地逐项监督检查，部门负责人逐项签字确认的形式，压实干部在减税降费工作中的责任落实。对外，积极开展减税降费政策落实情况专项检查，实地走访珠海长隆投资发展有限公司等20户重点税源企业，电话随机抽访127户企业，收集关于减税降费落实情况意见建议20余条，建立台账，立行立改，发布廉政短信提示4万余条，为减税降费政策落实落细保驾护航。

浙江：有了“小管家” 企业退税时间减半

“这笔退税款真是太及时了!最近，我们公司的资金周转出了问题，还以为退税要等很久，没想到2个工作日退税款就到账了。谢谢你们!”近日，国家税务总局绍兴市税务局接到来自纳税人的感谢电话，打电话的是浙江盾安国际贸易有限公司的财务负责人李春燕。

浙江盾安国际贸易有限公司是一家空调配件、制冷机组件生产企业，为绍兴市大型出口企业，2018年出口额超过1.5亿美元。近来，该公司资金周转一时出现困难，而及时到账的800万元出口退税款有效地缓解了这一燃眉之急。

据统计，绍兴市目前有出口企业19030户，2018年全市共办理出口退(免)税278.78亿元。今年1月至6月，绍兴市税务局出口退税平均办理天数从2018年的5.59天缩短至2.78天。

国家税务总局绍兴市税务局之所以能够提供高效的退税服务，得益于他们自主开发的退税“小管家”——出口退(免)税服务管理信息平台。该平台集数据采集、处理、监控和分析等功能于一体，运用当下最先进的API技术，实现分单审核全流程智能化，比人工审单速度提高了一倍以上。

此外，“小管家”具有政策推送、风险提醒等功能。自平台投入使用以来，该局已累计为出口企业推送各项风险提示1070条，追回退税款226万元，补征税款248万元，为企业规范化出口保驾护航。

甘肃：“项目管家”专项服务 税收优惠“不来即享”

“我们兰州地铁能如期正式投入运营，服务广大市民，这离不开‘项目管家’纳税服务团队的辛勤付出，我要为他们的服务真心地点赞!”兰州市轨道交通有限公司的财务经理张晓文真挚地说。

兰州地铁运营项目是省、市重大民生工程，及早投入运营，是广大市民的所想和所盼。国家税务总局兰州市税务局“项目管家”纳税服务团队，按照“特事特办”原则，安排专人实时跟进该项目，启动“绿色通道”，迅速解决企业衔头发票申请印制审批事项，印制各类面额企业衔头定额发票1.65万本。并来到企业专项解决交通卡充值业务服务费开票问题和押金及预收款项账务处理问题，为兰州市地铁一号线顺利开通，如期投入运营提供了有力的涉税服务保证，得到了项目企业的高度认可和广泛好评。

今年4月，国家税务总局甘肃省税务局推出“项目管家”13条专项服务举措，对在甘肃落地项目，从项目评估、决策、勘察、设计、施工，一直到竣工投入至正常生产经营全过程提供“一条龙”服务。项目落地时，由专人和团队提供“点对点”“一对一”个性化精准管家式纳税服务;项目落地后，符合税收优惠政策条件的纳税人可足不出户“坐享服务”。

今年，甘肃省、市、县三级108个“项目管家”纳税服务团队，共为4187个重点项目提供了企业落实减税降费政策的个性化涉税专项服务。

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