2020年导游证《导游业务》模拟试题第三套

编辑推荐：2020导游证《导游业务》模拟试题及答案汇总

正在备考的小伙伴们，相信大家都知道2020年导游证考试时间为11月14日，距离考试没多久了，大家可要好好复习呀！小编整理了2020年导游证《导游业务》模拟试题第三套，大家一起刷题，每天进步一点点吧！

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一、判断题

1.导游员在导游活动中应遵循因人而异、因地制宜、因时而变这三大导游讲解的基本原则。 ( )

2.入境旅游团有人提出希望更多了解中国民族音乐和民间艺术的要求,地陪和全陪商量后从商店进了一些相关物品并以市场价格向游客销售,游客很满意。 ( )

3.按照导游人员年度10分制计分办法规定,在导游活动中,导游员讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的,应当扣除其6分。 ( )

4.小李的外语水平很高,既当全陪又任领队,他认为两者的工作基本上相同,区别在于他带领的是入境旅游团还是出境旅游团。 ( )

5.游客抵达饭店后,待办理完住店登记手续后,由地陪分发住房卡。 ( )

6.旅游投诉涉及某餐厅的饭菜质量问题,查实后由旅游投诉管理机构直接令该餐厅赔偿。( )

7.旅游活动中出现事故,导游服务集体各成员应从大局出发,同心协力处理好事故,然后分析原因，分清责任。( )

8.公平交易权的核心是旅游消费者付出一定旅游费用,获得等值的旅游商品和服务。( )

9.旅游旺季,小王不慎丢失导游证,在补办导游证期间,他可去旅游局申领临时导游证,继续导游活动,以解导游人员短缺之急。 ( )

10.华侨是我们的同胞,血浓于水,所以导游人员可向华侨介绍他们希望知道的所有情况,帮助他们更多的了解祖国。 ( )

二、单选题

1.贝尔先生人境不久病倒医院,旅游团离境时出院。他要求留在中国继续旅游,获准后地培要( )。

A.主动为其提供导游服务以增进友谊 B.应地接社委托为其服务

C.应贝尔要求私自为其服务,收取费用 D.协助其分离签证、预定客房

2.下列东盟国家货币中不能在中国的中国银行自由兑换的货币是( )。

A.新加坡元 B.马来西亚林吉特 C.越南盾 D.泰国铢

3.下列选项中根据规定不予转交的物品是( )。

A.一本外文小说 B.一盒包装精美的食品

C.一块手表 D.华贵衣服

4.王先生一家乘火车前往昆明旅游,上车后王先生就感到身体不适,到郑州后下车休息,家属

去车站退票,结果是( )。

A.退还郑州到昆明的车票费 B.退剩余里程的票款，承担退票款

C.不退，按规定旅客开始旅行后不退票 D.退全票，旅客是因身体不适被迫中止旅行的

5.入境旅游团人数减少,要在入境时注销未到者,准备好书面材料并签字确认,签字确认者应是( )。

A.领队 B.全陪 C.地接社经理 D.国内组团社领导

6.当办事需要外国人护照时,,地陪的正确做法是( )。

A.当场收取护照,用毕立即发还旅游者 B.请领队收取，用毕归还领队并当面点清

C.请旅游者持护照随地陪去办理 D.请领队持所有护照随地陪去办理

7.游客故意隐匿携带危险溶液,一旦查出交中国民航公安机关审查处理,若由此而耽误飞机后( )。

A.旅客可乘坐后续航班 B.旅客乘坐后续航班，承担误机费

C.旅客可退票，承担误机费 D.旅客承担一切责任

8.入境旅游团入住饭店后,行李由行李员送入客房后,一位游客说他没有收到行李,地陪在其他游客房间寻找行李未果后,应( )。

A.找饭店行李员询问行李去向 B.找饭店总服务台请其协助寻找

C.找饭店大堂经理,请其协助寻找 D.找旅行社行李员询问行李去向

9.旅游团住在一家酒店的5层,深夜3层起火,酒店立即发出警报,要求旅客尽快撤离,此时旅客应( )。

A.乘电梯撤离 B.走楼梯撤离

C.跳楼逃生 D.用湿毛巾捂住口鼻等待救援

10.下列选项中禁止乘飞机旅客随身携带但可以托运的一组物品是( )。

A.猎枪、烟花 B.菜刀、仿真手枪

C.发胶、锤子 D.手术刀、雕刻刀

三、多选题

1.旅游活动的基本要素是指( )。

A.游客 B.旅游接待设施 C.旅游资源

D.旅游交通 E.旅游业

2.旅游期间,导游人员若要为旅游者提供有偿服务,根据“知悉真情权”的规定,必须( )。

A.提供真实信息 B.事先讲清价格 C.服务产品安全可靠

D.由旅游者自主选择 E.按规定出具购物凭证或服务单据

3.导游服务是旅游服务中最为根本的服务,这是因为导游服务中的( )。

A.语言服务沟通了不同文化,促进了交流

B.浏览服务帮助游客增长知识,获得美的享受

C.讲解服务帮助游客增长知识,获得美的享受

D.生活服务让游客身心愉悦地投入旅游活动

E.购物服务为旅游活动

4.旅游安全事故的处理原则是( )

A.依法处理 B.迅速处理 C.属地处理

D.尽早公开 E.妥善处理善后

5.地陪的主要职责是( )。

A.导游讲解 B.维护游客安全

C.做好联络协调工作 D.安排落实旅游计划做好接待工作

E.处理旅游活动中可能出现的问题

6.若有外国旅游者在街头散发宗教宣传品,进行宗教宣传,导游人员要加以阻止并向他们说明( )。

A.这样做是为了阻止邪教活动

B.不经我国宗教团体的邀请,外国人不得在中国进行宗教活动

C.只准中国人在宗教活动场所进行宗教活动

D.任何人都不得在非宗教场所进行宗教活动

E.外国旅游者不得进行宗教宣传等与其身份不符的活动

7.我国老一辈国家领导人对翻译导游人员提出了很高的要求,要求他们必须“三过硬”,即( )。

A.政治思想过硬 B.语言过硬 C.知识过硬

D.业务过硬 E.身体素质过硬

8.接待老年旅游者,一定要处理好劳逸关系,即要( )。

A.活动安排少而精,留有余地 B.浏览时放慢行进速度

C.讲解精炼,语速放慢,适当重复 D.游览中，午饭后适当安排休息

E.晚间活动要少,让老人早体息

9.导游人员应树立新的服务观念,即要有( )。

A.市场意识 B.服务意识 C.产品质量意识

D.竞争意识 E.服务技能意识

10.导游服务工作是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作,其“脑力劳动”主要体现在( )。

A.拥有丰富的知识 B.娴熟的服务技能

C.扎实的语言功底,较强的语言表达能力 D.四处奔波满足游客要求解决他们的困难

E.良好的心理素质沉着应对各类问题

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