2020年陕西导游证面试考试内容

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根据陕西省文化和旅游厅发布的《2020年陕西导游证科目五《导游服务能力》考试大纲》，我们可以了解到2020年陕西面试的相关内容。那么各位清楚2020年陕西导游证面试考试内容有哪些吗？不清楚的话就来和小编一起看看下面的内容吧！

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2020年陕西导游证面试考试内容

(一)景点讲解

(二)综合知识

主要考查考生对陕西省重要景点知识的掌握程度，相关地理知识、历史脉络的掌握情况，考查考生对时政、经济、文化、社会发展等方面的综合知识是否了解全面等。

(三)导游规范

主要考查考生对导游服务规范及工作程序的掌握和运用，要求熟悉全程导游、地方导游、领队、定点导游、散客导游服务的工作内容、工作要领、工作规程、注意事项等;同时考查考生在考试过程中的仪容仪表、礼节礼貌等。

(四)应变能力

主要考查考生在接待过程中处理突发事件和回答旅游者提出的疑难问题的能力，包括漏接，空接，错接，误机(车、船)，证件、行李和财物丢失等一般问题，旅游者提出个别要求，旅游者不当言行和犯罪行为以及旅游安全事故的处理程序、方法、原则等。

(五)口译

主要考查外语类考生在中文和外语之间口头互译的能力。

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