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高级软考信息系统项目管理师知识点复习(十七)

发布时间:2020年02月14日 10:16:28 来源:环球网校 点击量:

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【摘要】要备考参加2020年软考信息系统项目管理师考试的小伙伴们,环球网校小编整理了高级软考信息系统项目管理师知识点,小伙伴们快来跟着小编一起复习吧。希望大家都可以顺利参加考试哦。更多计算机软考相关信息敬请关注环球网校软考高级职称频道。

高级软考信息系统项目管理师知识点

1.系统管理的通用体系架构分为三个部分:IT部门管理、业务部门(客户)IT支持、IT基础架构管理 。

(1) 企业IT预算三方面:技术成本、服务成本、组织成本

(2) IT服务理念追求的目标:以客户(企业的业务部门)为中心提供

(3) IT服务/高质量、低成本的IT服务/提供的服务可度量、可计费

2.IT财务管理的三个环节:IT投资预算、IT会计核算、IT服务计费

(1) IT会计核算包括以下活动:IT服务项目成本核算、投资评价、差异分析和处理

以上活动分别实现了对IT项目成本和收益的事中和事后控制

(2) IT项目投资评价的指标:投资回报率(ROI)、资本报酬率(ROCE)

(3) IT会计人员需要注意的差异:成本差异、收益差异、服务级别差异、工作量差异

3.IT部门的具体职责:IT战略规划、企业应用系统规划、网络及基础设施、数据库管理、安全管理、IT日常运作、终端用户支持。

4.系统管理分类

(1) 按系统类型分类:信息系统、网络系统、动作系统、设施及设备

(2) 按流程类型分类:侧重于IT部门、侧重于业务部门的IT支持及日常作业、侧重于IT基础设施建设

5.系统管理的规章制度:日常作业调度手册、系统备份及恢复手册、性能监控及优化手册、输出管理手册、帮助服务台运作手册、常见故障处理方法、终端用户计算机使用制度 服务级别管理手册、安全管理制度、IT财务管理制度、IT服务计费及成本核算、IT资源及配置管理、新系统转换流程、IT能力规划管理 。

6.系统运作报告:系统日常操作日志、性能/能力规划报告、故障管理报告、安全审计日志 。

7.IT组织设计考虑因素:客户位置、IT员工工作地点、IT服务组织的规模、IT基础架构的特性 。

8.企业IT管理的三个层次:IT战略及投资管理、IT系统管理、IT技术及运作支持 。

9.对外包商的资格审查应从技术能力、经营管理能力、发展能力三方面着手。

10.根据客户与外包商建立的外包关系可以将信息技术的外包划分为:市场关系型外包、中间关系型外包、伙伴关系型外包 。

11.企业用户管理的功能主要包括:用户帐号管理、用户权限管理、外部用户管理、用户安全审计。

以上就是小编整理的高级软考信息系统项目管理师知识点,希望能帮助到大家。环球网校友情提示:为了大家更好的备考,环球网校特地为您准备了计算机软考复习资料,如有需要请点击文章下方“免费下载>>>计算机软考试题/考点精华”免费下载学习。

分享到: 编辑:焦学雯

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