高级软考信息系统项目管理师知识点：信息资源管理

高级软考信息系统项目管理师知识点：信息资源管理

信息资源管理标准化的指导原则：效益原则、系统原则、动态原则、优化原则、协商原则。

业务流程分为：管理流程、操作流程、支持流程

信息系统是由计算机硬件、网络通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的人机一体化系统。

电子政务总体架构包括：服务与应用系统、信息资源、基础设施、法律法规与标准化体系、管理体制

CRM注重提高客户满意度

CPS是智能制造的核心

商业智能使用数据仓库、联机分析处理(OLAP)和数据挖掘技术。

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