2020中级经济师考试《中级旅游》新大纲变动

更新时间：2020-04-01 11:42:05 来源：环球网校

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摘要环球网校小编分享“2020中级经济师考试《中级旅游》新大纲变动”2020年中级经济师新大纲已经正式发布啦!中级旅游都有哪些知识点进行了调整?难度相较去年而言是否有所增大?这些大家非常关心的问题，环球网校的经济师教研老师们及时为大家进行了信息整理。

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1. 2020中级旅游新大纲变化大吗?

总体来说，2020年考纲进行了全新的变动，只是在第9-13章有部分知识点沿用19年的内容，其余全部为新增内容。具体可见下表：

2019年			2020年
第一部分旅游经济基础知识	旅游需求与供给	分析旅游需求产生的条件，应用旅游需求的影响因素和主要特征，评价旅游需求规律和旅游需求弹性，应用旅游需求预测，分析旅游供给的主要内容，评价旅游供给的特征和规律，分析影响旅游供给的因素。	第一部分旅游经济基础知识	本章内容有了全新的调整和变动，章名调整为《新时代下的旅游供求与变化》，具体内容变动如下：掌握新时代社会主要矛盾的含义，理解旅游供给不平衡不充分的主要表现，理解新时代社会主要矛盾对旅游需求和旅游供给的影响；掌握旅游需求概念与特征，掌握旅游需求规律及其弹性含义；理解旅游者行为特征变化，熟悉影响旅游者行为变化的因素，了解旅游者行为变化趋势；掌握旅游供给特征，掌握旅游供给规律与影响因素，理解旅游供给侧改革内涵与路径；了解旅游业态创新方向。
	旅游供求矛盾与调节	理解新时代中国特色社会主义主要矛盾变化及旅游供求矛盾的表现形式，分析旅游市场机制的内容和主要特征，应用旅游价格对旅游供求关系的调节作用，评价影响旅游价格制定的因素，分析旅游价格的实现，评价旅游竞争对旅游供求关系的调节作用，综合旅游竞争的目标与途径，应用旅游竞争策略，综合旅游政策法规，应用旅游政策法规调节的实现途径。		本章内容有了全新的调整和变动，章名调整为《全域旅游下的旅游供求矛盾与调节》，具体内容变动如下：掌握全域旅游含义与内容，理解全域旅游发展目标与要求；理解旅游供求矛盾的主要内容与表现，掌握旅游市场机制的内涵与特征；理解旅游价格调节机制和旅游竞争调节机制，理解旅游供求矛盾的政府调控内容。
	旅游规划与旅游目的地建设	理解旅游规划的特征与分类，了解全城旅游发展要求和内容，应用旅游规划编制要求、程序与变化，应用旅游发展总体规划内容，分析旅游目的地构成要素，评价旅游目的地的类型与特征，评价旅游目的地区位，评价旅游目的地容量，綜合旅游目的地容量管理，评价旅游目的地经济波动及其影响，分析旅游目的地管理内涵与趋势。		本章内容有了全新的调整和变动，章名调整为《文旅融合下的旅游产业体系建设》，具体内容变动如下：理解产业融合的类型与意义，掌握产业融合的动因与要求；掌握文旅融合概念，理解文旅融合的主要表现，熟悉文旅融合的路径与模式；掌握智慧旅游的含义，识别智慧旅游发展的条件；理解产业技术含义与特征，理解产业技术重构内涵与机制，辨别旅游产业技术重构的表现与要求；理解文创旅游产业的内涵，理解文创旅游产业体系的内涵与构建策略。
	旅游收入分配与旅游经济效益	理解旅游收入的分类与测量指标，分析旅游收入分配与再分配的内容和作用，分析旅游乘数效应的类型和作用阶段，应用旅游乘数效应，评价提高旅游乘数效应的途径，理解旅游微观经济效益，分析旅游微观经济效益的影响因素，评价旅游微观经济效益，分析旅游宏观经济效益特点，评价旅游宏观经济效益，分析旅游卫星账户。		本章内容有了全新的调整和变动，章名调整为《高质量旅游下的旅游产业结构与转型》，具体内容变动如下：理解高质量旅游的含义与特征，熟悉旅游高质量发展战略；掌握旅游产业结构概念与特征，掌握旅游产业结构内容与影响因素，理解旅游产业结构优化标志，熟悉旅游产业结构优化路径；掌握旅游产业转型含义与特点，了解旅游产业转型表现。
	旅游产业结构与政府调控	分析旅游产业结构的特征、内容和影响因素，评价旅游产业结构优化的标志和途径，了解旅游新业态的形成与主要表现，分析政府干预的必要性及其路径，分析旅游规制的主要内容、特点和制定原则，分析旅游行业管理组织和职能，评价旅游行业管理的手段和内容。		本章内容有了全新的调整和变动，章名调整为《开发经济下的旅游综合效应分析》，具体内容变动如下：了解开放经济下的旅游市场发展与变化；掌握旅游微观经济效益含义，熟悉影响旅游微观经济效益的因素，理解旅游微观经济效益的评价方法与计算，了解旅游微观经济效益提高途径；掌握旅游宏观经济效益的含义，理解旅游宏观经济效益评价指标，了解旅游卫星账户基本内容，了解旅游宏观经济效益提高途径。
	旅游产业发展与运行	分析旅游产业的定位与特点、旅游产业发展模式的特征，综合旅游产业发展模式的类型和特点，评价旅游产业转型的特点和表现，分析旅游发展观的特征，评价旅游经济可持续发展的构成，评价可持续旅游经济发展的实现途径。		本章内容有了全新的调整和变动，章名调整为《可持续发展下的旅游开发模式》，具体内容变动如下：掌握旅游发展观概念与特征，掌握可持续发展观含义及可持续发展观下旅游业主要特征，理解旅游经济可持续发展概念，掌握消费伦理与可持续性旅游需求，掌握企业责任与可持续旅游供给，熟悉旅游经济可持续发展的实现路径；理解生态文明建设与旅游化发展，掌握生态保护与旅游发展的三个关系，理解旅游目的地的形成；掌握旅游规划的概念和特征，了解旅游规划的分类，了解旅游规划编制要求与程序，熟悉旅游发展总体规划的内容；掌握旅游目的地容量含义与衡量方法，理解旅游目的地容量管理方式，理解旅游目的地管理的内涵，了解旅游目的地管理的趋势与旅游开发的未来。
第二部分饭店经营管理	饭店战略管理	理解饭店战略特征，运用战略分析工具，根据环境与条件选择饭店总体战略，理解竞争、竞争力、行业集中度的含义与特征，比选饭店竞争战略，识别饭店创新的特征，分析创新的阻力，推进创新管理，识别饭店危机特征，开展危机防范管理，正确处理危机事件，组织饭店战略实施与评价。	第二部分饭店经营管理	本章内容有了全新的调整和变动，章名调整为《饭店竞争力管理》，具体内容变动如下：理解饭店发展战略特征与类型，选择并实施饭店发展战略；理解竞争的要素，分析竞争力量，比选与实施饭店竞争战略；分析创新阻力，把握创新方法，运用创新管理机制推进创新管理；识别饭店危机特征，开展危机防范管理，正确处理外生型危机、内生型危机与舆情危机。
	饭店集团管理	识记饭店集团特征、类型、动因及发展趋势，理解直接经营、委托管理、特许经营三种连锁经营方式的特征与利弊，选择连锁经营方式，实施连锁经营管理设计饭店集团组织结构，选择集团管控模式，控制集团业务运转。		20年第8章为19年第9章内容，章名称沿用19年第9章章名，新增内容如下：设计服务品质规范、服务提供规范与服务控制规范，选择科学的依据、标准与方法评价服务品质，开展品牌传播活动，实施品牌保护，实现品牌资产价值。
	饭店品牌管理	识别饭店品牌含义、类型、功能，进行品牌的价值市场、结构定位，理解饭店服务、服务品质的特征，实施服务品质设计、控制与评价，开展饭店品牌传播活动，实施饭店品牌保护，实现饭店品牌资产价值。		20年第9章为19年第10章内容，章名称沿用19年第10章章名，变动内容如下：理解饭店营销特点，明确饭店营销管理过程，把握营销管理发展趋势；理解饭店营销组合策略的内容，实施饭店“4Ps”营销管理策略；设计与实施饭店网络营销；识记绿色饭店的特征，实施绿色饭店创建管理；设计饭店顾客关系管理系统，选择并实施顾客关系营销策略。
	饭店营销管理	理解饭店营销特点及营销管理任务，把握营销管理发展趋势，实施饭店“4P”“4C”“4R”营销管理策略，设计饭店网络营销的路径与方法，识记绿色饭店的特征，实施绿色饭店创建管理，识记饭店情感营销的特征，实施情感营销管理策略。		20年第10章为19年第11章内容，章名称沿用19年第11章章名，变动内容如下：理解饭店大堂氛围管理，识记饭店前厅接待管理主要环节及要求，明确客账管理与OTA业务管理要求，理解客房硬件设计的原则、要求与服务管理的基本要求，实施客房收益管理，理解饭店餐饮管理特点，制定饭店餐饮设施功能配置、餐饮经营方式、菜系品种与价格的决策，实施餐饮收益管理，理解饭店设备管理、能源管理的特点与要求，理解设备管理基本环节及要求，合理选择与应用新的技术。
	饭店业务管理	营造饭店大堂气氛，设计客房预订与前厅接待服务方案，明确客房管理基本要求，控制客房设计与客房服务管理环节，实施客房收益管理,理解饭店餐饮管理特点，进行餐饮经营管理、餐饮设施规划决策，设计并组织宴会业务，监控餐饮经济效益，设计并实施饭店消防、治安、食品安全管理方案，理解饭店设备管理特点，实施设备使用、维修、更新改造管理。		20年第11章为19年第12章内容，章名称沿用19年第12章章名，变动内容如下：理解人力资源特征与人力资源管理的主要指标，实施能本管理、契约式管理、压力管理，进行员工招聘决策，选择员工招聘甄选方法，实施员工招聘评估，进行员工培训工作，实施员工配置管理，选择恰当的绩效考评方法实施绩效考评，避免绩效考评误区，开展员工绩效面谈，识别饭店薪酬构成，确定薪酬管理原则，设计薪酬水平与薪酬结构模式，依法支付员工薪酬。
	饭店人力资源管理	理解人力资源特征与管理的主要指标，把握人力资源管理趋势，实施契约式管理、客户化管理、EAP管理，进行饭店员工招聘决策，选择员工招聘甄选方法，实施员工招聘评估，开展饭店员工配置管理，实施劳动合同管理，设定饭店绩效考评目标，洗搔结效者评方法，避争结效者评误区，识别饭店薪酬构成，确定薪酬管理原则，设计薪酬水平与薪酬结构模式，依法支付员工薪酬。		20年第12章为19年第13章内容，章名称沿用19年第13章章名，变动内容如下：理解饭店财务预算编制的原则与程序，选择财务预算编制方法，编制饭店财务预算，选择固定资产折旧方法，计算固定资产折旧，控制饭店的现金收入、应收账款与存货，理解饭店成本费用分类与构成，比选成本费用控制方法，运用变现能力比率、资产管理比率、负债比率、盈利能力等经济指标，实施饭店财务分析。
	饭店财务管理	理解饭店融资方式，明确饭店各种融资方式的特点，控制饭店现金收入和支出，理解饭店收入的收回方式，实施饭店应收账款管理，监控存货数量，监控变现能力比率、资产管理比率、负债比率和盈利能力比率，辨识增加和减少变现能力的因素，防范财务信息的误导。		本章内容有了全新的调整和变动，章名调整为《饭店新业态管理》，具体内容变动如下：识别精品饭店的特征与评定要求，理解精品饭店的创建与管理；诠释文化主题饭店的概念与核心要素，分析文化主题饭店的基本条件与要求，开展文化主题概念、氛围与活动等的创建与管理；理解旅游民宿的概念与特点，监控旅游民宿的等级及评定；分析共享经济理念与特点，理解共享住宿的界定与特点，明确共享住宿的管理要求与服务规范，推动饭店新业态不断创新发展。
第三部分旅行社经营管理	旅行社的业务经营	理解旅行社的经营原则，分析旅行社产品设计原则和产品类型，理解旅行社产品的开发程序与方法，管理旅行社产品价格。	第三部分旅行服务业经营管理	本章内容有了全新的调整和变动，章名调整为《旅行服务业的产生》，具体内容变动如下：了解旅行社业向旅行服务业转变的市场环境，熟悉消费需求、技术变革和资本在市场环境中的具体作用和不同表现，掌握旅行服务业形成的三个表现，理解旅行服务业的中介属性，掌握旅行服务业的概念和特点，理解旅行社概念和旅行服务业概念的不同，熟悉并理解旅行服务业的构成，掌握线下传统业态旅行社和在线旅行服务企业的概念。
	旅行社产品的销售管理	实施产品市场的开发、销售渠道的选择与管理、客户关系的管理、产品的网上销售，开展旅行社之间的网上运营，辨别旅行社产品销售纠纷的类型，实施旅行社产品销售纠纷的处理。		本章内容有了全新的调整和变动，章名调整为《旅行服务业的新业态》，具体内容变动如下：理解在线旅行服务业产生的背景，熟悉在线旅行服务业的发展历程、阶段划分，掌握在线旅行服务业的成长期、完善期的具体表现和发展模式，掌握在线旅行服务企业的分类标准与类型，分析不同类型在线旅行服务商的经营特点，了解在线旅行服务商对传统旅行社的影响，掌握传统旅行社信息化的方式，分析在线旅行社布局线下的主要原因，了解互联网企业涉足旅游业的现象，掌握在线旅行社的未来发展趋势，分析传统旅行社应对在线旅行社冲击的措施。
	旅行社的品牌和质量管理	识记旅行社品牌管理的对象，实施旅行社品牌的创建和传播，选择旅行社的品牌模式，分析旅行社服务质量的影响因素和内容。		本章内容有了全新的调整和变动，章名调整为《旅行服务业的营销管理》，具体内容变动如下：熟悉旅行服务业营销的概念和内涵，掌握旅行服务业营销的特点；熟悉旅行社营销管理的实质与任务，掌握旅行社营销管理的功能，熟悉旅行社营销管理的过程，了解旅行社营销组合的基本要素，分析影响旅行社定价的因素，掌握旅行社定价的目标、策略和方法，了解旅行社的销售渠道，熟悉旅行社销售渠道的类型，掌握旅行社销售渠道的策略，了解旅行社促销的概念，掌握旅行社促销组合策略；了解旅行服务企业在线营销媒介和方式，熟悉旅行服务企业在线营销的模式。
	旅行社的风险管理	区分旅行社经营风险的类型，判断风险损失,评价旅行社经营风险，理解旅行社风险管理的原则与方法，识别旅游突发事件的类型，实施旅游突发事件的防范与处理，辨别旅游保险的主要险种、保险责任、保险期间，理解旅游保险的办理程序和赔付程序。		本章内容有了全新的调整和变动，章名调整为《旅行服务业的人力资源管理》，具体内容变动如下：了解人力资源的含义，掌握旅行服务业人力资源管理的内涵，分析和掌握旅行服务业人力资源管理的特点；了解旅行服务业人力资源规划的含义和类型，熟悉旅行服务业人力资源规划的内容，掌握旅行服务业人力资源规划编制的原则和实施的方法；了解旅行服务业人力资源的激励机制，熟悉旅行服务业人力资源的薪酬管理和绩效管理，了解旅行服务业人力资源管理中企业文化的建设。
	旅行社的经营核算与资产管理	理解旅行社经营核算的内容、方法和审核方法，实施旅行社成本控制，理解旅行社资产的构成特点、主要类型，理解资产管理的内容和方法，进行旅行社财务危机管理。		本章内容有了全新的调整和变动，章名调整为《旅行服务业发展战略》，具体内容变动如下：理解在线旅行服务业仍将持续增长的原因，了解线上和线下旅行服务业服务的本质，熟悉旅游服务与异地化生活服务融为一体的原因，掌握驱动传统门店向代理社或个体化转变的动力，认识智能技术引领行业创新的具体表现，掌握共享经济对业态创新的影响，熟悉提升旅行社行业集中度的措施，分析加强异地化生活服务的整合战略及服务增值战略的作用，理解线下和线上旅行社争取游客的不同表现，分析旅行服务企业打造IP的具体做法。
第四部分旅游景区经营管理	旅游景区管理体制	识记我国旅游景区的主管部门，掌握旅游景区的产权特点，辨析不同景区的管理模式。	第四部分旅游景区经营与管理	本章内容有了全新的调整和变动，章名调整为《旅游景区主要业态》，具体内容变动如下：了解主题公园的内涵、类型、发展历程、发展现状与问题，理解发展路径；了解度假旅游的内涵、发展现状与趋势，理解发展路径；了解遗产旅游的内涵、价值、发展现状与问题，理解发展路径；了解工业旅游的内涵、发展现状，理解发展路径；了解乡村旅游的内涵、意义、发展模式，理解发展路径；了解国家公园的内涵、发展现状，理解发展路径；了解博物馆的内涵与功能、发展现状，理解发展路径。
	旅游景区规划	理解旅游景区规划的不同种类，掌握旅游景区规划的流程，辨析不同规划的主要任务和内容。		本章内容在19年的基础上有了一定程度的变动，有部分新增内容，章名称没有变动，新增内容如下：理解旅游规划和旅游景区规划的理论基础，了解景区规划编制程序，了解旅游景区规划的基本要求及内容；了解项目策划的概念与分类，掌握项目策划的原则，理解项目策划的特征与方法，掌握项目策划的内容与操作程序。
	旅游景区形象管理与市场营销	掌握旅游景区形象要素与形象设计方法，理解景区形象传播的特点和手段，实施旅游景区市场定位，理解旅游景区市场营销的过程。		本章内容有了全新的调整和变动，章名调整为《旅游景区投资分析》，具体内容变动如下：理解旅游景区投资的概念，理解旅游景区投资主体的概念与分类，理解投资主体多元化的趋势；理解政府导向型投资的概念与特点、方式选择、领域选择、优势与局限性，理解市场机制导向型投资模式的概念、特点和方式选择；了解旅游投资特征、景区投资特征与资本时代景区投资特征；掌握微观经济效益与宏观经济效益评价的方法以及财务评价指标，理解社会效益评价的基本内容，掌握生态效益评价的基本内容与文化效益评价的基本内容。
	旅游景区环境容量与游客管理	理解旅游景区环境容量，掌握旅游景区环境容量的测量方法，理解环境容量对景区管理的意义。		本章内容有了全新的调整和变动，章名调整为《旅游景区运营管理》，具体内容变动如下：理解旅游景区环境容量的概念，掌握旅游景区环境容量的测量方法，掌握景区环境容量调控的对策；理解智慧旅游和景区智慧管理的概念与内容，掌握景区智慧管理中运用的现代技术；了解景区标准化管理的背景与意义，掌握我国景区的标准化管理中主要采用的标准；理解景区危机的概念和主要类型，理解旅游景区危机管理的阶段影响；识记我国旅游景区人力资源管理的结构与特点，掌握景区人力资源管理的内容，理解旅游景区人力资源管理策略。
				本章为20年新增内容，章名《旅游景区管理体制》，内容如下：了解我国景区管理体制的内涵与特征，了解景区管理体制的变迁、主管部门及管理制度；掌握旅游景区的产权特点，辨析不同景区的管理模式；理解景区管理制度创新。