2020年劳动关系协调师考试综合分析题答题思路与技巧

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2020年劳动关系协调师报名时间已有部分省份发布了，然而，劳动关系协调师考试报名时间目前将会因疫情影响会有所调整，当下打算报考2020年劳动关系协调师的小伙伴，比较关心劳动关系协调师考试的答题思路与技巧？下面小编就来谈谈2020年劳动关系协调师考试综合分析题答题思路与技巧。

2020年劳动关系协调师考试综合分析题，目前是安排2道题，下面从劳动关系协调师考试选择题命题来讲讲，结合例题给大家分析一下2020年劳动关系协调师考试选择题答题思路与技巧。

综合分析题考核考生对基本原理和方法的扎实掌握和具体问题分析运用能力。这类题的视角通常是考察考生对劳动关系协调工作重要原理和法律规范的理解，以及基本程序、方法的操作和运用上，考生答题必须严格遵循《劳动法》、《劳动合同法》、《劳动人事争议仲裁法》、《社会保险法》这几部劳动领域的基本法的观点和规定，同时摒弃在目前考试地区一些日常工作中的不规范、不合法的做法。

1)考题示例：

【题目】申请人赵某于2009年7月1日入职某公司，担任装配工，双方签订了期限为2009年7月1日至2010年6月30日的劳动合同。合同约定：赵某每月工资1600元，以每天完成定额任务为支付前提，工作时间由赵某灵活处理，只要完成定额任务即可，不需要加班。同时，该公司向赵某发放了《工作质量标准及工作流程》，明确要求赵某须每天至少完成200个配件的装配工作。2010年6月30日合同到期，该公司决定不与赵某续签劳动合同。2010年7月1日，赵某申请仲裁，要求该公司支付2009年7月1日至2010年6月30日平日延长工作时间的加班工资3600元、休息日加班工资7062元。赵某主张，公司给其确定的定额200件过多，要完任务每天都必须加班1小时，且在职期间其实际每周上班6天，该公司从未支付过加班工资，因此要求该公司补发上述加班工资。公司辩称，装配工作以完成定额任务为准，双方劳动合同已经明确约定由赵某自行掌握工作时间，且工作量及工作标准已经通过《工作质量标准及工作流程》告知赵某，赵某实际上是实行计件工资制劳动者，不存在支付加班工资的问题。另，该公司对赵某主张的工作时间予以认可。

【问题一】何为计件工资制?与计时工资有何区别?

【问题二】计件工资制情况下是否存在加班工资?请简述理由。

【问题二】假设该公司对赵某工作定额的确定符合法律规定，该公司是否应支付赵某加班工资?请简述理由。

【问题一】【环球网校参考答案】计件工资，是指用人单位确定合适的劳动定额，按照劳动者完成定额的情况，支付相应的报酬。它与计时工资一样，是工资支付的基本形式，两者的区别在于：前者是用一定时间内的劳功成果(含实物和服务)来计算劳动报酬;后者是用劳动时间来计算劳动报酬。

【问题二】【环球网校参考答案】依据相关规定：对实行计件工资的劳动者，用人单位应当根据标准工时制度合理确定其劳动定额和计件报酬标准;实行计件工资的劳动者，在完成计件定额任务后，由用人单位安排延长工作时间的，应根据法律规定的原则，分别按照不低于其本人法定工作时间计件单价的150%、200%，300%支付其加班工资。也就是说，在具备合理定额的基础上，计件工资制仍然存在加班工资的支付问题。

【问题三】【环球网校参考答案】①公司不需支付赵某延时加班工资。依据相关规定，用人单位对劳动者工作定额的确定符合法律规定，劳动者在8小时以内没有完成定额任务，而在8小时外又延长工作时间的，不属于加班，不需计发加班工资。本案，赵某主张其每天须加班1小时才能完成定额任务，系其自身工作效率未达到定额标准，因此要求公司支付延长工作时间的加班工资无法律依据，不应计发加班工资。

②公司需要支付赵某休息日加班工资。公司对赵某工作时间认可，即认可赵某每周休息日工作一天，故对此超过标准工作时间的休息日加班部分，公司应依法支付加班工资。

2)湛老师关于综合分析题的解题思路：

①综合的答题套路：是什么(抓主要点)、为什么(定性分析)、怎么看(陈述理由)、怎么办(下结论)。

②是什么(抓主要点)：考生一定要反复阅读本经材料，考试最好带一支铅笔进去，在读材料的时候把题目里面的关键字眼画出来，摸清细节、避免遗漏，然后针对关键字结合问题来破题，综合题里面问题都有多个小问题，【环球网校特别提示】回答时必须针对问题来回答，问题问什么就回答什么，问题没有问的地方不要回答，切记!切记!切记千万千万不要画蛇添足。

③为什么(定性分析)：判断案例所说到劳资双方的做法是对的还是错的，通常情况下，用人单位看用人单位的做法有没有过错，或者有没有证据(所谓证据是否有劳动者签字确认，有没有录音、录像、通过网络平台的获得证据是否需要做公证)，劳动者方面提出的要求是否合法，劳动提出请求的时效有错过了。【环球网校特别提示】如果劳动者提出请求的时效错过了或者有证据证明用人单位有过错的，是不可以向用人单位提出请求或者是补偿、赔偿的要求的，用人单位要求劳动者支付违约金的情形只有服务期违约和违反保密协议两种情形。

④怎么看(陈述理由)：援引《劳动法》、《劳动合同法》、《劳动人事调解仲裁法》的有关规定陈述考生判断“是什么”的理由，这一部分考生不必要死记硬背条文原文，只要说清楚法律条文规定了什么回事，一般套用“根据劳动方面的相关法律法规的规定”的套格然后用自己的语言表述法律条文的一些核心关键因素就可以了。

⑤怎么办(下结论)：综合前面考生回答的是什么(抓主要点)、为什么(定性分析)、怎么看(陈述理由)三个部分的内容，总结本体的最后答案，通常使用“因此，。。。。。”、“综上所述，。。。。”等表述方，改卷的高级考评员有2分的机动分，文字清楚、层次分明、结合本案的案情或酌情加分，当然加上这个加分不能超过题目的总分。

⑥【环球网校特别提示】没有绝对答案，只要把问题通过这个固定的套路——是什么(抓主要点)、为什么(定性分析)、怎么看(陈述理由)、怎么办(下结论)对问题的结果依法依规对事前约定、事后协商一致、结论在法理之中就可以拿满分。

4、2020年劳动关系协调师考试综合分析题

高级劳动东关系协调师的综合评审考核方式有多种多样，据目前的通常做法来讲，以案例设计为主。这一类考题的命题视角主要是考察考生运用劳动关系协调师的基本原理和基本方法，分析和解决实际工作遇到的问题的综合能力，聚焦于近期一些劳动关系领域里面的热点，破题的聚焦是要考证站在企业劳动人事最高负责人或者工会主席的角度去处理问题，综合要求较高，难度为较难，有些类似《企业人力资源管理师(一级)》的公文筐考试方式。

1)考题示例

【题目】 广州市xx化工建设国际总公司系原国有企业广州市xxx农药总厂液压油缸分厂与广州市xxx经济发展总公司联合组建而成，自主经营，独立核算，主要承接对外加工业务。由于企业内部规模小，自动化程度不高，仍停留在小作坊的生产方式，不具备市场竞争力，导致企业内部生产经营发生严重困难，现急需调整经营方式。根据企业内部实际状况，结合企业外部环境影响，经公司董事会研究决定，在国家相关法律范围允许范围内进行经济性裁员。

【任务一】确定裁员对象应考虑哪些方面。

【任务二】若该企业满足经济性裁员的条件，请为该企业拟定一个经济裁员方案。

【任务一】【环球网校参考答案】

企业通过裁员，可以挤去用人泡沫，清退长期离岗人员，削减一些非理性用工，由此可以减少大量显性支出，包括工资、福利、社会保险、办公费用等，从而降低企业的生产成本。通过裁员，企业可以迅速提高企业的劳动生产率，实现企业内部人力资本的重新组合，使人力资本结构更加精干合理。同时，企业通过裁员的威胁，也使劳动者为防止自己成为裁员的牺牲品而更加努力地工作，从而提高劳动者的工作效率。

企业在裁减人员的时候，应遵循最佳的人员结构模式，按照优胜劣汰的机制进行。因此，最先考虑的应该是通过绩效考核的方式，结合考核结果及平时的考勤记录、工作表现等因素来决定裁员名单。这样可以避免将有能力有才干的劳动者失手裁掉的风险。

我国《劳动合同法》规定用人单位可以因经济性原因裁减人员而解除劳动合同。所以在我国提到裁员指的就是经济性裁员。在企业变革的过程中，如果是因为生产经营状况发生变化，需要经济性裁员的，应该满足以下两个条件：第一，用人单位濒临破产进行法定整顿期间，确需裁员。第二，用人单位的生产经营发生严重困难，确需裁员。但经济性裁员也要按照以下的程序进行：首先，用人单位在决定裁减人员时，应当提前30日向工会或全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见。其次，提出裁减人员方案，内容包括：被裁减人员名单、裁减时间及实施步骤，及符合法律、法规规定和集体合同约定的被裁减人员经济补偿办法。再次，将裁减人员方案征求工会或全体职工的意见，并对方案进行修改和完善。第四，向劳动保障行政部门报告裁减人员方案以及工会或者全体职工的意见，使劳动保障行政部门能够有时间对用人单位的裁减行为进行审查。最后，用人单位正式公布裁减人员方案，与被裁减人员办理解除劳动合同手续，按照法律法规规定向被裁减人员本人支付经济补偿金，并出具裁减人员证明书。

因此，对于哪些人员可以裁，哪些则不适宜裁，并不仅仅取决于企业的意愿，还需要考虑并听取工会、职工代表们的意见。当然，最主要的还是要先了解企业裁员时应该如何安排和取舍。

裁员的目的是为了降低企业的成本支出从而提高生产效率、增加效益，因此也要保证企业各部门的正常运转，以在生产部门、技术研发部门、销售部门及各种服务职能部门之间分配裁员人数的方法来确定裁减名单显然过于主观、粗略，故不建议采用这样的方式。通常情况下，各部门的业务骨干和管理中坚人才是不能裁减的，裁员名单应经过全方位考评测算，并充分结合企业的实际需要和裁员目的之后才可确定，这样才能既保证达到裁员的目标效果，又避免误裁人员，造成人才流失和带来不利影响。

【任务二】【环球网校参考答案】

广州市xx化工建设国际总公司经济性裁员方案

广州市xx化工建设国际总公司系原国有企业广州市xxx农药总厂与广州市xxx经济发展总公司联合组建而成，自主经营，独立核算，主要承接对外加工业务。由于企业内部规模小，自动化程度不高，仍停留在小作坊的生产方式，不具备市场竞争力，导致企业内部生产经营发生严重困难，现急需调整经营方式。根据企业内部实际状况，结合企业外部环境影响，经公司董事会研究决定，在国家相关法律范围允许范围内进行经济性裁员。具体方案如下：

一、 经济性裁员依据

公司由于经营不善等经济性原因，截止至xxxx年累计亏损xxx万元，生产经营发生严重困难，以致于需要解雇一定数量的劳动者。根据《劳动合同法》第四十一条、第(二)款 “生产经营发生严重困难的;”规定，经济性裁员属于用人单位解除劳动合同的一种法定情形，我公司完全符合法定的经济性裁员构成条件。

二、 经济性裁员人数

公司在岗人数为363人，计划裁员36 人，占全公司总人数的百分之十 ，符合《劳动合同法》第四十一条关于“有下列情形之一，需要裁减人员二十人以上或者裁减不足二十人但占企业职工总数百分之十以上的，用人单位应当提前三十日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见后，裁减人员方案经向劳动行政部门报告，可以裁减人员”之规定。

三、 经济性裁员法定程序

依照有关劳动法律、法规规定，履行以下法定程序：

(一) 在实施裁减人员前三十日召开劳动者大会，向全体职工说明情况，包括公司目

前生产经营状况、裁减人员原因、拟裁减岗位及人员数量、实施裁减人员的时间、经济补偿办法以及其他需要说明的事项，听取劳动者的意见;

(二) 在实施裁减人员前十五日向当地劳动行政部门书面报告裁减人员方案;

(三) 公布裁减人员方案后，与被裁减人员办理解除劳动合同有关手续。

四、 经济补偿办法

依照有关劳动法律、法规规定，公司对被裁减人员给予经济补偿，经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。六个月以上不满一年的，按一年计算;不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。

劳动者月工资高于用人单位所在直辖市、设区的市级人民政府公布的本地区上年度职工月平均工资三倍的，向其支付经济补偿的标准按职工月平均工资三倍的数额支付，向其支付经济补偿的年限最高不超过十二年。

本条所称月工资是指劳动者在劳动合同解除或者终止前十二个月的平均工资。

以上补偿一次性以现金方式支付

五、被裁减人员对象

被裁人员均符合《劳动合同法》第四十二条规定，有以下情形人员不在被裁减人员之列：

(一)从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的;

(二)在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的;

(三)患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的;

(四)女职工在孕期、产期、哺乳期的;

(五)在本单位连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年的;

(六)法律、行政法规规定的其他情形。

六、本方案经董事会会议决议通过，由广州市xx化工建设国际总公司授权人员负责统一解释。

七、本方案自xxxx年xx月xx日实行。

广州市xx化工建设国际总公司

(公章)

xxxx年xx月xx

2)2020年劳动关系协调师考试综合分析题答题思路与技巧

①综合评审题目不存在唯一标准答案。考生应该紧扣题干提出来的任务，提出针对性对策、方案，所提出来建议具有一定的创见性、可操作性，特别要做好湛老师上课时候的课堂笔记。

②综合评审一般聚焦于劳动关系协调工作中的典型工作分析、判断、计划、决策、组织、领导等能力，以及相关专业素质水平，聚焦于劳动关系协调工作中的典型工作任务(监督劳动保障法律实施、管理劳动合同、参与集体协商、促进劳资沟通、预防与处理劳动争议等协调劳动关系典型任务)。因此，回答此类题的时候考生，要提升看问题的看问题的高度，站在企业人力资源总监(或分管劳动人事工作的副总经理)、工会主席(或劳动关系协调工作的负责人)、人力资源部经理(或人事部主任、劳人处处长)以及其他从事劳动人事管理或专门负责劳动关系协调工作的高级职员等等视觉进行解决问题。为了不错过劳动关系协调员报名时间和考试各个节点，您可以申请“ 免费预约短信提醒”，待各节点时间开始前可以收到短信通知。

③在备考期间关注劳动关系领域的热点社会问题，借鉴当事人妥善处理问题的方法。

④按照目前最近几年的考试趋势，综合评审通常以前述劳动关系管理典型事项的预案设计，因此在平时工作中，留意自己本工作单位的一些规章制度，应急预案。

⑤卷面要清洁，书写工种，不能交白卷，遇到实在记不住或者俗话说“看到题目就一脸懵逼”的情况就按照自己的经验瞎掰都要写满。尽量能拿一分是一份。同时，摘录背景材料的内容。

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