2020年导游资格证考试《导游业务》考前预测题级答案(二十一)

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2020年导游资格证考试《导游业务》考前预测题级答案(二十一)

多项选择题

1、地陪的首次沿途导游主要包括以下内容( )。

A.致欢迎词

B.沿途风光导游

C.调整时间

D.活跃气氛

2、在各站的离站服务中，全陪的主要工作是( )。

A.提前提醒地陪落实离站的交通票据及离站的准确时间

B.协助领队和地陪办理离站事宜

C.妥善保管票据

D.协助旅游者与饭店结清有关账目

3、全陪的服务准备工作主要有( )。

A.熟悉接待计划

B.物质准备

C.语言和知识准备

D.与接待社联系

4、旅游团抵达后，地陪应做好哪些工作?( )

A.认找旅游团

B.清点行李

C.实到人数

D.集合登车

5、购物是旅游者的一项重要活动，所以地陪应做到( )。

A.严格执行游览活动日程

B.到旅游定点商店购物

C.购物时，导游人员尽量不要承担翻译工作

D.避免安排次数过多，强迫购物

6、在核对商定日程，游客提出小的修改意见时，导游员( )。

A.一般应婉言拒绝

B.需要加收费用的项目，应视情况收取有关费用

C.对合理而可能满足的尽量给给予安排

D.有困难无法满足的，详细解释、耐心说服

7、地陪在提供入住店服务中的程序包括( )。

A.办理住店手续

B.核对商定日程

C.带领导游团用好第一餐

D.介绍饭店设施

8、导游人员在接团前应当有充分的心理准备，包括( )

A.在面对游客显得尴尬的准备

B.面临艰苦复杂的工作准备

C.成熟又可抱怨的准备

D.承受游客投诉的准备

9、地陪导游人员在游览讲解时，应注意( )。

A.内容简洁明了

B.游览典型、突出的景点

C.讲解与引导游览结合

D.集中与分散相结合

10 、地陪导游人员为旅游团落实旅游车辆事宜时应( )

A.与旅游车队联系，确认车辆的车型、车牌号和司机姓名及手机号码

B.确认与司机接头的时间、地点

C.告知司机旅游团名称、代号、电脑序号

D.告知司机旅游团的活动日程和具体时间

11、送站结束后并不意味着服务工作的结束，地陪还应做好以下后续( )工作

A.处理遗留问题

B.归还所接物品

C.结清账目

D.总结工作

12、“旅游团抵达后的服务”主要有( )

A.游览路线

B.游览注意事项

C.核对相关事宜

D.首次沿途导游

13、在景点示意图前，地陪对旅游者应讲明( )

A.游览路线

B.游览注意事项

C.游览时间

D.集合时间与地点

14、带领旅游团前往景点的途中，地陪应当做好的工作有( )

A.重申当日活动安排

B.宣布次日活动日程

C.活跃气氛

D.交待游览注意事项

15、地陪提供的“离站服务”主要有( )

A.协助饭店结清与旅游者有关的账目

B.办理退房手续

C.集中交运行李

D.集中登车

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参考答案：

1、ABC 2、ABC 3、ABD 4、ABCD 5、ABD 6、CD 7、AC 8、BCD 9、CD 10、ABD

11、ACD 12、ABC 13、ACD 14、AC 15、BCD

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