2020年导游资格证政策法规考点精讲:消费者权益争议的解决
更新时间:2020-08-06 16:33:06
来源:环球网校
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摘要 2020年导游资格证考试时间已经确定为11月14日,为了帮助大家复习,环球网校导游证频道小编为您整理了“2020年导游资格证政策法规考点精讲:消费者权益争议的解决”,希望对大家的备考有所帮助。
2020年导游资格证政策法规考点精讲:消费者权益争议的解决
1.争议解决的途径
消费者与经营者之间的权益争议.从法律性质上看,居民事权益争议的范畴,解决争议的途径为:
(1)与经营者协商和解。
(2)请求消费者协会调解。
(3)向有关行政部门申诉。
(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
(5)向人民法院起诉。
2.赔偿主体和赔偿程序
法律根据不同情况规定丁赔偿主体及程序。
消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害,可以向销售者要求赔偿。属于产者的责任或属于向销售者提供商品的其他销售者的责任,销售者赔偿后,有权向生产者或者其他销售者追偿。
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