2020年心理咨询师实操课案例：霍桑效应（Hawthorne Effect）

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霍桑效应（Hawthorne Effect）

实验者：乔治·埃尔顿·梅奥

实验过程：霍桑实验是一项以科学管理的逻辑为基础的实验。从1924年开始到1932年结束，在将近8年的时间内，前后共进行过两个回合:第一个回合是从1924年11月至1927年5月，在美国国家科学委员会赞助下进行的;第二个回合是从1927年至1932年，由梅奥主持进行。1924年11月，以哈佛大学心理老师梅奥为首的研究小组进驻西屋(威斯汀豪斯)电气公司的霍桑工厂，霍桑工厂是美国西部电器公司的一家分厂。他们的初衷是试图通过改善工作条件与环境等外在因素，找到提高劳动生产率的途径。他们选定了继电器车间的六名女工作为观察对象。在七个阶段的试验中，支持人不断改变照明、工资、休息时间、午餐、环境等因素，希望能发现这些因素和生产率的关系--这是传统管理理论所坚持的观点。但是很遗憾，不管外在因素怎么改变，试验组的生产来效率一直未上升。为了提高工作效率，这个厂请来包括心理学家在内的各种老师，在约两年的时间内找工人谈话两万余人次，耐心听取工人对管理的意见和抱怨，让他们尽情地宣泄出来。结果，霍桑厂的工作效率大大提高。

实验结论：员工将自己心中的不满发泄出来;由于受到额外的关注而引起绩效或努力上升。霍桑效应启示我们：人在一生中会产生数不清的意愿和情绪，但最终能实现、能满足的却为数不多。对那些未能实现的意愿和未能满足的情绪，切莫压制下去，而要千方百计地让它宣泄出来，这对人的身心和工作效率都非常有利。

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