2020年软考高级信息系统项目管理师高频考点：项目沟通管理

1.什么是项目沟通管理

执行用于交换信息的各种活动，来确保项目及其相关方的需求得以满足的各个过程。沟通可以为完成项目或项目集建立必要的关系。

2.项目沟通管理由哪两个部分构成

制定策略，确保沟通对相关方行之有效

执行必要活动，以落实沟通策略

3.项目沟通管理的过程包括

规划沟通管理

管理沟通

监督沟通

4.项目沟通管理的核心概念

沟通是指有意无意的信息交换，交换的信息可以是想法指示或情绪。

5.信息交换的方法

书面形式

口头形式

正式或非正式形式

手势动作

媒体形式

遣词造句(表达一种想法的词句往往不止一个，各词语之间存在细微差异)

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