2021年健康管理师《基础知识》第十五章专项练习及解析（四）

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2021年健康管理师《基础知识》第十五章专项练习及解析（四）

1、健康服务的( )是一种以生态环境为背景、休闲养生活动为主题的专项旅游产品，也是利用中医养生、现代医学、心理疏导，以及各种有益于身心的艺术、运动、学习等方式开展旅游健身的活动。

A.健康体检服务

B.健康旅游服务

C.健康咨询服务

D.就医绿色通道服务

2、健康服务的( )是指为了方便患者就医，减少就诊等待的时间，更好地享受医疗资源，健康管理机构联合国内外各大医院为便捷患者就医设立的便捷快速通道。

A.慢病管理服务

B.健康旅游服务

C.母婴健康管理服务

D.就医绿色通道服务

3、健康服务的( )是指政府、医疗机构以及参与慢病管理的其他社会主体向慢病患者、慢病高危人群和全社会其他人群提供慢病预防、诊断、治疗和控制等一系列主动、有效和连续的慢病服务。

A.慢病管理服务

B.健康旅游服务

C.母婴健康管理服务

D.就医绿色通道服务

4、健康咨询服务形式是( )

A.集体咨询

B.一对一指导

C.电话咨询与随访

D.以上都是

5、检中差异化服务模式是企业面对较强的竞争对手在服务内容、服务渠道和服务对象等方面所采取的( )，以期战胜竞争对手，立足市场的一种做法。

A.有别于竞争对手

B.突出自己特征

C.A和B

D.A或B

1、检后跟踪随访服务模式主要目的是掌握受检者健康状况、体检异常指标动态演变情况、危险因素干预及效果评价，是( )

A.督促受检者提高健康干预依从性的重要手段

B.定期评估健康干预效果和调整健康干预方案的重要举措

C.A或B

D.A和B

2、美国运动医学会发布的2018全球健身趋势报告(TOP20)，其中( )位列全球2018年排名前20的健身趋势之首。

A.团体训练

B.自重训练

C.可穿戴设备

D.高强度间歇训练

3、上海某健康管理有限公司以“( )理赔系统”为载体，为商业保险机构及被保险人提供健康保险即时结算服务的整体解决方案。

A.支付

B.直付

C.代付

D.全付

4、企业员工健康管理服务严格遵循的服务流程是( )

A.健康评估-健康监测-健康干预及效果评价

B.健康干预及效果评价-健康评估-健康监测

C.健康监测-健康评估-健康干预及效果评价

D.以上都是

5、目前尽管健康保险+健康管理付费模式尚未形成，( )应该是未来解决健康管理服务支付问题的最佳选择之一。

A.依托健康保险支付健康管理服务费用

B.依托健康管理服务费用支付健康保险

C.A和B

D.A或B

1、不属于健康管理服务特性的是

A、易逝性

B、不可分割性

C、有形性

D、不稳定性

E、客户的满意标准不同

2、健康管理服务机构的一切言行都在向客户传递着信息，他们面临的挑战是确定向客户传递的信息()

A、是双向的

B、是一致的，清晰而有效的

C、是具有前瞻性的

D、是连续的

3、健康管理服务营销过程不包括()。

A、选择和利用资源

B、促进客户购买

C、确定目标客户

D、对员工进行科研能力培训

E、确定产品价值

4、( )是指企业对可控的各种市场营销手段的综合运用。

A.营销

B.营销组合

C.服务营销组合

D.健康服务营销的组合

5、( )是服务企业依据其营销战略，对营销过程的各个要素变量进行配置和系统化管理的活动。

A.营销

B.营销组合

C.服务营销组合

D.健康服务营销的组合

1、健康管理服务营销过程分析评价需求的方式为

A、通过互联网搜素健康需求

B、通过体检后的健康跟踪来确定需求

C、通过体检前信息问卷来调查个人需求

D、通过体检后健康风险评估来细分需求

E、通过座谈会方式来讨论健康需求

2、健康维护产品一般泛指()。

A、改善环境的健康产品

B、能直接或间接促进和改善人类健康的相关产品

C、保健化妆品

D、保健器械

E、保健食品

3、健康管理服务的目标市场是健康人群的：

A.生活方式管理

B.疾病预防管理

C.灾难性病伤管理

D.残疾管理

E.疾病管理

4、消费者的购买决策过程的第四阶段是：

A.搜索信息

B.识别需求

C.备选方案评估

D.选择购买

E.购买后评估

5、服务区别于产品的特点有什么：

A.无形性、不可分割性、恒定性、耐耗性、客户满意标准、客户认同程度

B.无形性、不可分割性、稳定性、易逝性、客户满意标准、客户认同程度

C.多形性、不可分割性、不变性、易逝性、服务标准、客户参与程度

D.无形性、不可分割性、可变性、易逝性、客户满意标准、客户参与程度

E.无形性、不可分割性、稳定性、不变性、服务标准、客户参与程度

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