2022年高级经济师《工商管理》入门知识点：全面质量管理实施

下面是小编为大家整理的高级经济师《工商管理》入门知识点，供大家去复习。

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知识点：全面质量管理实施

(一)全面质量管理实施的原则

1.预防原则

认真贯彻预防原则，凡事要防患于未然。

2.经济原则

考虑经济性，建立合理的经济界限。

3.协作原则

生产和管理分工越细，就越要求协作。

(二)全面质量管理实施的工作程序

遵循“五步法”进行，分别是：决策、准备、开始、扩展和综合。

1.决策——决定是否实施全面质量管理。

2.准备

3.开始——是全面质量管理具体的实施阶段。在这一阶段，进行项目的试点

4.扩展——在试点取得成功的情况下，企业就可以向所有部门和团队扩展。

5.综合——在经过试点和扩展之后，企业就基本具备了实施全面质量管理的能力。

需要从目标、人员、关键业务流程以及评审和审核这四个方面进行整合和规划。

(1)目标。企业需要建立各个层次的完整的目标体系。

(2)人员。企业应该对所有的人员进行培训。

(3)关键业务流程。企业需要明确主要的成功因素，在成功因素基础上确定关键业务流程。

(4)评审和审核。除了对团队和流程的运作情况进行测评外，企业还需要对整个组织的质量管理状况进行定期的审核。

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