心理咨询师在线机考20个常见问题答疑（下）

2022年下半年心理咨询师基础培训项目考试即将于11月19日上午9点至11点半开考，大家在考试冲刺阶段一定要记得调试好设备，在考试过程中难免会遇到一些问题，如考试中出现闪退、黑屏、白屏等，要如何解决呢，一起来看看吧。

监控画面倒向

手机设备应呈横向放置，手机应横向放置，确保画面文字呈正向；关闭屏幕自动旋转功能。

监考录像中断

来电、微信等打断监考过程，无线网络稳定情况下打开飞行或勿扰模式，提前关闭提醒功能和无关应用，退出微信、QQ等社交APP 账号，监考APP 被来电、微信等打断后，可能造成手机死机、黑屏、无法退出也无法再次登录。

无法与监考老师通话

手机语音权限未开启，可尝试开启麦克风等权限或者重新安装监考APP，在启动后允许麦克风权限、文件访问权限和摄像头权限。

考试当天无法进入考试

可能有以下几个原因：

一是未到登录时间，未到登录时间界面会提示当前距离开考时间;

二是已经迟到，统一考试时间开始60分钟后，未登录过的考生将无法登录考试系统进行考试登录界面将显示“您已迟到”。

登录考试时提示准考证号无效

准考证号输入错误，仔细核验输入的准考证号;确认考试口令，避免错误进入考试场次

核对个人信息时发现有误

考试报名时误填，正式考试时不支持信息修改信息不一致不影响考试，考试结束后联系杰诺教育进行勘误。

考试界面题干和题目叠加看不清

网络原因导致加载题目异常，在切题(点击上一题或者下一题)后可以重新加载如不允许切题，可强制重启电脑重新登录。

标记按钮

标记不确定或有疑问的题目，试题列表内已标记试题号会有个小圆点，方便考生快速找到标记过的题目。

无法回溯并修改试题

按单元回溯修，每个单元完成作答并进入下一单元后，均不可再退回至上一单元查看或修改，考生必须确认已经完成当前单元题目并提交后，才能进入下一单元。

无法交卷

可能有以下几个原因：

一、未到允许时间，统一考试时间开始60分钟后可提前交卷;

二、网络故障，考生断网后，系统会有提示，考生点击重试按钮，进行网络重新连接，如果连接失败，直接退出考试系统，需要重新登录考试。重新登录后，网络故障之前的作答记录会保存;

三、统一收卷，到达考试指定的结束时间后，无论是否完成所有答题系统将统一收卷。

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