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1.【单选题】

某企业利用绩效棱柱模型进行业绩评价，下列与客户相关的指标中属于企业战略构面的评价指标是（    ）。

A

客户投诉率

B

售后服务水平

C

客户增长率

D

客户忠诚度

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参考答案: C

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本题共被答160次 正确率为67.5% 易错选项为D

题目解析:

选项A属于利益相关者满意构面的评价指标，选项B属于组织能力构面的评价指标，选项D属于利益相关者贡献构面的评价指标。

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考核知识点:

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壮壮老师
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