答：(P332)绩效测量棱镜的五个棱面。即利益相关者满意、利益相关者贡献、战略、流程和能力。
1)利益相关者满意——主要的利益相关者以及他们的愿望和要求。
2)利益相关者贡献——组织对利益相关者的要求。
3)战略——采取的战略要能满足利益相关者要求的同时，也能满足自己的要求。
4)流程——能够执行组织战略的流程。
5)能力——能够运作组织流程的能力。