2013年自考管理心理学复习资料（8）

　　五 需要、动机、激励与员工积极性的调动

　　一、人类行为的特点

　　1自觉性与主动性

　　2因果性

　　3目的性

　　4稳定性与可塑性

　　5个别差异性与共同性

　　二、需要的特性:

　　1需要内容与对象的多样性与复杂性

　　2需要与个性生存发展的相关性

　　3人类需要的共性与个别差异性

　　4人类需要的社会历史制约性

　　三激励的原则:

　　1把物质激励与精神激励结合起来

　　2因人而异的原则

　　3奖惩幅度大小适宜的原则

　　4公平性与效益结合的原则

　　5奖励的导向性原则

　　四、马斯洛的需要层次论:

　　1生理需要

　　2安全需要

　　3社交需要

　　4尊重的需要

　　5自我实现的需要

　　五、强化的基本方式与种类:

　　1正强化是指某种行为之后拌有某种有利结果

　　2负强化是指某一行为之后不再拌有某种不利结果

　　3惩罚是指某一行为之后拌有某种不利结果

　　4消退是指某一行为之后不在拌有某种有利结果

　　六、强化管理的原则:

　　1因人而异的原则

　　2分阶段设立目标与强化的原则

　　3及时反馈的原则

　　4不固定时间频率间隔的强化原则

　　5正强化比负强化更有效的原则

　　七、强化管理要注意的问题:

　　1应以正强化方式为主

　　2采用负强化手段要谨慎

　　3注意强化的时效性

　　4因人制宜采用不同的强化方式

　　5利用信息反馈增强强化的效果

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