2013年自考管理心理学复习资料（10）

　　七、心理契约的构成要素：

　　1.心理契约的关注焦点

　　2. 心理契约的时间跨度

　　3. 心理契约的稳定特性

　　4. 心理契约的范围宽窄

　　5. 心理契约的有形性与无形性

　　6. 心理契约的的独特性

　　八、心理契约的的内容：

　　1.组织责任(绩效工资、高薪、培训、晋升、工作稳定保障、职业开发与对员工个人困难的支持)

　　2.员工责任(忠诚、加班工作、自愿去做那些非要求的任务、接受工作调动、扎约为竞争对手提供支持、保护组织的私有信息、离职提前通报，在组织中至少工作两年时间)

　　九、卢梭索根据绩效要求与时间结构将员工心理契约分为4种类型：

　　1.交易型

　　2.过渡型

　　3.平衡型

　　4.关系型

　　十、组织承诺：是员工对组织与组织目标的认同，以及员工对义务与责任自觉承担的程度。

　　十一、持续承诺:员工愿意持续留在组织并保持自己在组织中的地位，

　　十二、规范承诺：员工愿意为组织工作主要是由于行为规范的约束，感到自己必须这样才能符合规范的要求。

　　十三。感情承诺：即员工为组织努力工作，对企业忠诚完全出于对组织的感情，而非物质利益的吸引。

　　十四、职业倦怠：个体因不能有效的缓解工作压力或妥善处理工作中的挫折所形成的一种情绪衰竭、人格解体、个人成就感下降、身心疲惫的综合状况。

　　十五、人的心理把刺激识别为紧张源有三种水平：

　　1.潜在的紧张源，即发生在潜意识中的紧张源

　　2.未被注意的紧张源，即发生在无意识中的容易受意识支配的紧源

　　3.显而易见的能清晰意识的紧张源。

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