一、场景介绍
在生活类咨询中，主人公展开咨询与申请的目的是为了得到种种生活上的便利，下分三个常见小场景：
1.服务咨询与申请：主人公为了咨询某项服务而与他人展开对话，比如询问邮局(post office)的寄送服务，申请俱乐部会员(club member)，为失物(lost property)咨询挂失服务等。
2.购物咨询与申请：主人公为了选购或者出售某件商品而展开的询问，比如订购机票(air ticket)或展览票(exhibition ticket)，预定餐馆(reserve a party in a restaurant)，购买车险(car insurance)，出售闲置物品等。
3.案件与投诉询问：在这类场景中，主人公通常以受害者(victim)或者目击者(witness)的身份出现，交流对象一般是警察(policeman / cop)，交流内容则是遭盗或被抢的经过，交流目的当然是要求警察维护自己的合法权益。
二、常用词汇
make a reservation预定 confirm a reservation确认预定
cancel one's reservation取消预定 frist come,frist serve先到先服务原则
layover/stopover中途停留 timetable时刻表
fare票价 toll通行费
saver ticket优惠票 open ticket开放机票
one-way ticket单程票 round-trip ticket往返票
airport tax机场税 duty-free shop免税店
excess charge超重 vacant seat空座
direct/non-stop flight直达航班 connecting-flight转机
book预定 destination目的地
frist class头等仓 business class商务仓
economy class经济仓 van中巴
shuttle bus班车 airport limousine机场大巴
berth铺位(火车上) pullman卧铺车
scenic spot景点 extra charge/surcharge附加费
fulling-booked满了 seat arrangement/assignment定座
E.T.A(estimated time of arrival)预计到达时间
E.T.D(estimated time of departure)预计起飞时间
