题目解析:

本题考查员工援助计划。

员工援助计划是指组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题，由组织出资为员工设置的系统服务项目，A正确；

员工援助计划在工作方面的作用：提高生产效率及工作绩效，改善工作情绪，提高士气，B错误；

外部援助有助于提高员工信任度，并且打消隐私被内部人士知道的顾虑，所以员工更加偏爱外部援助计划，C正确；

员工援助计划是组织为员工提供的一套系统的、长期的福利与支持项目，D正确；

故此题正确答案为B。

【提示】本题为反选题，做题时应格外注意，务必认真审题。

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