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1.【问答题】

知识点：工作分析

32.业务流程的优化可以包括三个方面的内容，即原有业务流程本身的优化、和流程实现方式的转变。

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32.业务流程的优化可以包括三个方面的内容，即原有业务流程本身的优化、 和流程实现方式的转变。