12．【题干】管理者应当使组织保持适当的冲突水平，限制破坏性冲突，促进建设性冲突，这种观念属于（　）。

【答案】C 

【解析】1.传统观念：盛行于20世纪30年代，认为冲突是人们之间缺乏坦诚和信任而导致功能失调的结果。认为冲突都是不好的，应该防止和消除冲突。 

2.人际关系观念：盛行于20世纪40年代末至70年代中叶，认为冲突是客观存在和与生俱来的，不可能彻底消除，它有时对群体的工作绩效有益。应该接纳冲突，适当控制和利用冲突 

3.相互作用观念：盛行于20世纪80年代以后，是当前冲突理论的主流。 

它认为，冲突对于组织既有建设性的一面，又有破坏性的一面。 

没有冲突和冲突过度都不利于组织。应该使组织保持适当的冲突水平，限制破坏性冲突，促进建设性冲突，充分利用冲突的积极影响，限制消极影响。 

【考点】冲突-冲突概述