2009年经济师《中级商业》人力资源管理(6)
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2、表现形式：
*定性的表现形式---采用概括性的文字形式
*定量的表现形式---用等级或分值来界定考核的结果。分为等级表示法、分值表示法。
(三)员工绩效考核的内容-----掌握
1.对基层员工的绩效考核的内容
(1)应知考核----------以笔试、口试的方法测评基层员工对完成本职工作是否具备应有的理论与业务知识水平。
(2)实际操作考核-----检验员工实际的业务能力和操作水平。
2.对管理人员、专业技术人员及行政领导人员的考核，一般由德、能、绩、勤及个性的考核内容构成。绩是考核的中心核心内容
(四)员工绩效考核的程序和方法 ----掌握
1.绩效考核的程序：
(1)制定考核计划
(2)技术准备----拟订审核考评标准、选择考核方法、培训考核人员
考核标准一般分为绝对标准和相对标准，考核标准的设定主要是指绝对标准，包括绩效标准、行为标准和任职资格标准。
(3)收集有关考核资料-----生产经营记录、定期抽查记录、考勤记录、项目评定法、抽查法、指导记录法。
(4)分析评价
(5)绩效考核结果的应用。
2.员工绩效考核的方法：
(1)关键事件法---要求保存最有利和最不利的工作行为的书面记录
(2)叙述法---------只需要评价者写一篇简洁的记叙文来描述员工的业绩，是最简单、对员工进行考核的最好方法之一。
(3)硬性分布法：评价者将工作小组中的成员分配到一种类似于一个正态频率分步的有限数量的类型中去。这种方法基于这样一个假设：所有小组中都有同样优秀、一般、较差表现的员工分步。
(4)强制选择业绩报告
(5)加权业绩考核报告
(6)作业标准法
(7)排列法：评价者把一组中的所有员工按照总业绩顺序排列起来。
(8)平行比较法。是排列法的一种演变。
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