09年物流师考试基础知识复习资料(十二)

　　5、物流信息管理系统

　　(1)物流信息管理系统中，数据分析处理系统是核心部分，数据采集与表示技术是人机交流的基础，数据传输技术为网络化运行提供保障，这三者共同组成物流信息管理系统。

　　(2)功能结构：操作层、管理层、战略决策层。

　　六、物流成本管理

　　1、物流成本管理定义

　　物流成本是物品在物流过程中付出的人力、物力和财力的总合。

　　物流成本管理是以成本控制为手段的物流管理方法，物流成本管理通过物流成本计算、物流活动预算编制、物流成本分析等具体工作完成。

　　2物流成本与物流服务水平的关系

　　(1)当物流服务处于较低水平时，物流成本的作用大。

　　(2)当物流服务水平处于较高时，物流成本的作用小。

　　七、物流质量管理

　　1、物流质量管理的内容

　　(1)客户服务质量

　　(2)物品质量：核心为低货损或无货损

　　(3)工作质量

　　(4)工程质量

　　2、提高物流质量途径

　　(1)准确把握客户的需求

　　从公司外部客户需求、内部客户需求、竞争对手的状况考虑

　　(2)质量标准与物流成本的均衡

　　(3)物流质量过程的控制

　　(4)利用物流信息工具提高物流质量

　　八、物流组织管理

　　1、物流组织演变

　　物流组织演变的发展演变经历一下三个过程：

　　(1)功能集合型物流组织

　　在原有组织构架基础上，将各个专业部门的物流功能合并，使物流作业在本部门内进行计划、控制和协调。

　　优点：不增加管理幅度，只为适应经营需要，在原有职能部门内对物流运作重新划分。

　　适应企业类型：大型企业。

　　(2)功能独立型物流组织

　　功能独立型物流组织是从物流效率方面考虑企业整体经营，建立一个专门的物流部门，将企业的主要物料管理和物品配送管理功能独立处理，形成与市场销售、财务和制造相平等的专业部门。

　　优点：物流的职能更加明确，保证整体生产和经营的协调。

　　缺点：功能管理与功能操作分离，造成组织职能与物流运作直接的不协调。

?09年物流师考试论文选题内容

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