《初级人力》辅导：工作满意度复习资料(一)
更新时间：2011-05-10 10:39:56
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一、工作满意度的概念
它是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验。工作满意度一般指单个员工的态度，而士气通常用于描述整个群体的满意度。(2006年多选)(2007年多选)
(一)工作满意度的特点
1.整体性和多维性
(1)整体性：工作满意度既可被看作是一种整体的态度，即员工对工作总体上是满
意或不满意，也可被看作是员工对工作的各个重要方面的满意程度。
(2006年多选)(2007年多选)
(2)多维性：指员工对各个重要方面的满意度，如：工资、主管、任务的性质、同
事或团队、目前的工作条件。
(3)注意：管理者不能将一个维度的高满意度用来抵消另一个维度上的低满意度。
(2006年多选)(2007年多选)
2.稳定性：工作满意度经过很长时间才能形成，具有一定的稳定性;但也是不断变化
的，(2006年多选)(2007年多选)下降比形成还要快。
3.环境的影响：工作满意度是生活满意度的一个组成部分(2006年多选)
(2007年多选)
(二)工作满意度的决定因素
1.工作挑战性
2.公平的待遇:报酬、晋升等制度是否公平会极大地影响员工的工作满意度。
(2005年单选)
3.良好的工作环境
4.合作的伙伴和上级
5.社会影响
6.员工人格
7.员工人格与工作匹配
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