物流师复习要点第三章物流成本服务质量与标准化(2)
更新时间:2011-09-20 19:20:01
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九、标准的种类
1. 物流技术标准:物流基础标准、各个分系统的技术标准
2. 工作标准
3. 作业标准
十、包装标准化的内容
1. 包装基础标准
2. 包装材料标准
3. 包装容器标准
4. 包装技术标准
5. 产品包装标准
6. 相关标准
十一、物流质量管理的概念及基本特点
物流质量管理就是依据物流系统运动的客观规律,为了满足物流顾客的服务需要,通过制定科学合理的基本标准,运用经济办法实话计划、组织、协调、控制的活动过程。主要包括质量保证和质量控制
特点:
1. 全员参与
2. 全程控制
3. 全面管理
4. 整体发展

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