2012年经济师《初级经济基础》预习讲义第二十七章(1)
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一、控制工作概述
u 考试大纲的知识点
1.控制的概念
2.控制的过程
3.控制的主要类型
u 知识点讲解
1.控制的概念：是指按照既定的目标和标准，对组织活动进行监督、测量，发现偏差，采取纠正措施，以保证组织目标实现的过程。
例27-1：(课后习题)在管理中，按照既定的目标和标准，对组织活动进行监督、测量，发现偏差，采取纠正措施，以保证组织目标实现的过程被称为( D )。
A. 计划 B. 组织
C. 领导 D. 控制
2.控制的过程(3步)：建立标准、衡量绩效、纠正偏差
例27-2：(课后习题)控制工作的过程一般包括( BCD )。
A. 调查情况 B. 建立标准 C. 衡量绩效
D. 纠正偏差 E. 总结经验
例27-3：(2007年)控制工作的过程一般包括三个步骤，即建立标准、( C )和纠正偏差。
A. 检查工作(属于第二步的具体工作)
B. 收集信息(属于第二步的具体工作)
C. 衡量绩效
D. 寻找原因(属于第三步的具体工作)
(1)建立标准：控制工作的第一步是必须建立明确、具体的标准。控制标准是检查和衡量实际工作的基准，也是开展控制工作的前提。
(2)衡量绩效：控制工作的第二步是要检查实际工作、测量工作结果、收集必要的信息，并将这些信息与标准进行比较，衡量工作的结果，发现工作中的偏差。
(3)纠正偏差：控制工作的第三步是找出工作偏差产生的原因，针对原因采取相应的对策和方法，纠正工作中的偏差。
3.控制的主要类型(3种)：前馈控制、现场控制、反馈控制
(1)前馈控制――事前控制：在工作开始之前，对工作中可能产生的偏差或者问题进行预测，事前采取防范措施，以防止问题出现的预防性控制。
(2)现场控制――事中控制或者过程控制：在工作进行的过程中，对工作给予指导、监督和更正的控制。
例27-4：(课后习题)( C )是指在工作进行的过程中，对工作给予指导、监督和更正的控制。
A. 前馈控制 B. 反馈控制
C. 现场控制 D. 事后控制(反馈控制的别称)
(3)反馈控制――事后控制：工作结束之后，对工作的结果进行检查、鉴别和处理的控制。
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