2013年企业培训师章节综合复习资料:培训质量管理体系建设-4

更新时间：2013-10-22 21:37:47 来源：|0

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摘要环球网校企业培训师资格频道为大家提供2013年企业培训师章节综合复习资料，供大家参考之用，详见下文。

　　论述题8、培训组织者的五种基本角色

　　1、管理者。作为管理者，组织者哦对培训活动进行计划、组织、控制和协调，保证培训目标的实现，要能获取和开发培训资源，建立同其他部门的联系。

　　2、顾问。培训组织者要分析企业存在的问题，判断这类问题是否能通过培训有效解决。

　　3、提供者。培训组织者要设计、保持、实施培训计划，及时把握培训需求，提供满足培训需求的各种课程设置、计划目标。

　　4、培训者。负责向受训者提供学习内容……

　　5、创新者。培训组织者不仅要做好培训的一般性工作，而且还要当好企业高层的策略伙伴，帮助管理部门适用环境变化，提出应对之策，帮助发展员工的新思想、新工作方式。组织者要始终保持对市场和外在环境的高灵敏度，站在企业发展的前端，遇见企业的发展趋势，并保持常新的思维状态。

　　方案设计题培训过程控制方案

　　1、培训项目简介。2、质量管理的目的。 3、质量管理的部门、人员及其分工。 4、质量管理的方法。5、质量管理的指标。 6、质量管理的步骤。 7、质量管理的内容及工具。 8、质量管理的报告及反馈。

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