2013年助理物流师考前重点串讲:运输管理(1)

　　第四章： 运输管理

　　1. 运输商务运作是运输市场营销，运输合同订立，确定运费，运输保险。

　　2. 运输市场营销是运输执行的开端(1货运客户服务渠道2货物运输代理服务渠道1货运客户服务(1货运客户分类(按运输货物所属分类-货物所有权，按合作期限分类-短期和长期是货运企业的稳定来源，按客户层次分类-一般，潜力，关键，后两者主要来源)2客户分类对货运客户服务的作用(货运企业资源有限，差别化服务。对于关键和潜力客房长期战略关系。对一般的，市场低降价，高提价)

　　3. 在货物运输市场上有4种代理人，货物运输代理，租船代理，船务代理，咨询代理。

　　4. 货代是市场的主要部分，提供多种服务(揽货，组织货运，费用结算，质量保障，组织联合多式联运)

　　5. 运输合同有书面合同(签订正式书面协议形式)，契约合同(以货物运输单据作为合同)

　　6. 运输合同分类1按运输工具分类-公路，铁路，水路，航空，管道，国际海运合同复杂 2按运送方式分类- 单一，国内/外多式联合运输合同 7货运合同的当事人，托运人，承运人，收货人

　　7. 运输合同的一般规定条款(1货物运输的起运到达地点2托运方收货方应付运费3承运方不得拒绝托运方全理要求4承运方在约定期间把货运到地点5违约货物的处理

　　8. 货物运输合同纠纷的处理(1货物纠纷种类-丢货，货损，货延迟交付，单证，运费，租金，工具损坏2货物运输纠纷的解决-仲裁，终结性，符合商业精神，快，费用比诉讼低。诉讼-是在仲裁后的选择，我国设海事法院受理海事纠纷，铁路由铁路运输法院)在我国，运输价格由国家主管部门主导确定基准运价

　　9. 国家对铁路管理严，幅度小。公路和航空管理相对大，基准运价宽松。海运受国际影响。

　　10. 货物运价是以不同物品的吨公里数计价的铁路运价

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