2013年三级秘书资格基础知识：沟通的方法技巧
更新时间：2013-05-31 21:22:06
来源：|0
浏览
收藏
浏览
收藏
摘要 环球网校小编为大家提供三级秘书资格复习资料，供大家参考之用，详见下文
一、沟通的方法
(一)及时明确沟通对象(两方法：熟练制作和使用必要的沟通记录工具;适当询问)
(二)了解沟通对象的行为习惯和工作风格
(三)正确选择沟通渠道(面谈、书面、会议、演讲、电子媒介沟通)
二、必要的沟通技巧
三、避免沟通的障碍
沟通中的障碍：地位与职务障碍;语义障碍;感觉失真;文化背景的差异;环境混乱;信息渠道选择不当;信息发出后长时间里没有反馈
最新资讯
- 2016年秘书资格四级介绍信的管理与使用复习2016-08-05
- 2016年秘书资格四级管理零用现金复习2016-08-05
- 2016年秘书资格三级知识点:秘书工作的作用2016-08-05
- 2016年秘书资格三级知识点:秘书工作的发展趋势2016-08-05
- 2016年秘书资格三级知识点:秘书工作机构2016-08-05
- 2016年秘书资格三级知识点:秘书工作机构的工作原则与要求2016-08-05
- 2016年秘书资格三级知识点:秘书工作的特点2016-08-04
- 2016年秘书资格三级知识点:秘书工作的内容2016-08-04
- 2016年秘书资格三级知识点:秘书的分类2016-08-04
- 2016年秘书资格三级知识点:秘书的含义2016-08-04
打卡人数
