2013年秘书资格考试秘书学复习（11）

更新时间：2013-06-03 18:22:20 来源：|0

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摘要秘书资格考试秘书学复习资料整合

　　(六)秘书的业缘关系

　　(1)秘书与其他业缘关系的范围

　　政府机关，部门牵涉的工作关系

　　工商企业与顾客、客户的关系

　　组织与新闻媒介的关系

　　组织与社区工作的关系

　　企业与政府部门的关系

　　企业与股东的关系

　　(2)秘书与其他业缘关系的特征

　　广泛性

　　复杂性

　　灵活性

　　变动性

　　(3)秘书处理其他业缘关系的原则

　　广结良缘：这些关系涉及的人员都是秘书的服务对象，必需以“为人民服务”为根本宗旨。

　　区分主次：面对广泛、复杂的人际关系，秘书必须平均使用精力，区分主次轻重。

　　一视同仁：无论对方的地位、身份等如何，秘书都应一视同仁，以礼相待。

　　微笑的魅力：秘书真诚的微笑能给对方美好印象，继而辅之以文雅得体的举止言谈。

　　记住姓名：姓名，对于每个人都是最重视最美好的字眼，初次见面能适当称呼对方，会给对方得到尊重的满足。

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