2013年二级秘书资格考试重点笔记（十）

　　会议中的管理

　　1、主持人行动计划：1.明确会议目标2.准备会议结构3.与上级确定，允许会议产生的结果与既定目标的偏差大小3.与上级确定，与会者对会议决策承担多大的责任。

　　2、控制会场气氛：1.主持人提前到达会场2.开会准时3.简明扼要地引出主题4.会议进程中使每一个会议成员对会议地成功有责任感5.在某一时段里集中讨论某一个议题，保证大家轮流充分地发表自己的意见6.对已表述地观点及时概括总结，引导会议进程7.提醒大家紧扣主题8.当会场出现混乱时保持镇静，及时采取措施结束混乱状态，不可自由放任。

　　3、主持人的主要责任：控制会议、阐明目标、鼓励大家各抒己见、保证给予每一个会议成员有合理的发言时间，并能充分发表自己地见解，保证每一个会议成员都明白根据会议决议自己应承担的工作。

　　4、会议发言的技巧：1.在讲话中控制紧张情绪：穿着得体、建立自信;做好充分准备;讲话时选择友善地面孔保持与他们目光接触。2.讲话的方法与技巧：1)内容不能超出议题范围2)有知识性、有新意3)主题鲜明集中突出4)例证打动人5)论证深刻有力6)层次清楚7)篇幅简短8)语言生动、通俗9)提高讲的艺术性。3.使用直观用具。

　　会议的善后工作

　　1、会议评估的内容：1.会议整体管理(会议方案、会议地点、时间、与会人员范围、食宿安排、会议经费和各项活定内容)2.对会议主持人的评估(主持能力、业务水平、实现会议目标的能力、工作作风、对会议进程的控制能力)3.对会议工作人员的评估(行为表现、工作态度、业务水平、工作效果)

　　2、会议评估表(技能)

　　3、设计会议评估表应考虑的因素：1.表格的长度2.填写的难易程度3.所问的问题4.问卷方式(开放式、封闭式)5.分析数据方式 4、会议评估数据的表格统计分析方法：表格式、柱型图、饼型图、曲线图

　　大型商务活动

　　1、大型商务活动筹划方案(技能)：1.明确目的、设计主题(考虑因素：1.充分体现活动目的2.了解适应公众心理3.突出特色、形象生动4..考虑与前后活动的连续性);2.确定采用的形式规模(根据目的、效果和公众对象来确定)，选择媒介(选择大众传播媒介或群众传播媒介);3.确定日期及日程安排(避开重大节日、纪念日)选择场所;4.确定主要参加者;5.制定宣传报导方案;6.组织精干的筹备人员队伍;7.筹备各种设施、实物、礼品(主席台与记者台是考虑的重点);8.预算费用开支(场地及设备租用费、设计或布展的费用、职员费用、通讯及交际费用、宣传费用、其他如保险及保运费用)

　　2、大型商务活动的现场组织：包括向导、登记、接待、发放宣传品和纪念品、解决临时发生的有关问题等。1.活动前的检查(确保所有事项都条例清楚、注意气味);2.设立入场登记台;3.佩戴徽章、名牌;4.准备接待休息室;5.安排接待服务人员。

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