2013年物业管理师《综合能力》考试大纲（第二章）

更新时间：2013-08-28 10:36:41 来源：|0

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摘要 2013年物业管理师《综合能力》考试大纲（第二章）

　第二章管理学知识与应用

　　(一)考试目的本部分的考试目的是测试应考人员对管理学知识的掌握程度，以及对管理原理、管理方法、管理职能和市场营销管理、企业经营战略、管理创新等知识在物业管理中应用的掌握程度。

　　(二)考试基本要求掌握：管理的性质，目标效益原理，管理的基本职能;市场细分’营销策略;企业经营战略以及创新。熟悉：管理的基本特征，管理的主要方法，目标市场的选择，市场调查’市场营销组织，企业经营战略的类型，以及企业经营战略管理的一般过程和企业创新机制。了解：管理学的研究对象，系统均衡、运动控制、信息沟通等原理，创新过程与创新活动管理

　　(三)要点说明 1.管理的基本特征、性质，研究对象2.管理原理 3.管理的基本职能及在物业管理中的应用4.目标市场的选择及在物业管理中的应用5.市场调查，市场营销组合及在物业管理中的应用6.企业经营战略及企业经营战略管理 7.创新，创新激励，创新过程，创新模式，创新活动管理及在物业管理中的应用

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