行业动态:物业必须“为业主服务”
更新时间:2015-10-01 15:46:36
来源:环球网校
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【摘要】随着长沙城市建设快速发展,物业管理面临新的挑战,在新老体制交替和新老观念转换过程中的许多问题逐渐暴露。具体内容如下:
“有些物业公司不明白自己到底是管理者还是服务者,所以即便我们缴费了也享受不了应得的服务。”市民孙先生说。“有些居民在公共绿地上种菜,我多次向物业反映,可一直不见效果。”市民赵先生说,“物业公司本来是我们花钱请来为我们服务的,但最后却成了花钱买不到服务。”
“解决物业管理难,我觉得首先要将心比心,换位思考。”长沙一物业公司负责人表示,物业公司首先是服务公司,必须树立“为业主服务,替业主着想”的观念。“业主有困难找物业公司,是对公司的信任,公司应该在第一时间赶到现场,让业主产生一种安全感。”她说,只有为业主提供周全的服务,和业主构建和谐的关系,才能解决物业管理中存在的难题。而广大业主也要为物业着想,积极配合,共同建设好自己的家园。
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